يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالأتمتة والتقسيم لتحسين تجربة العميل في الإلكترونيات
نعم-دار خدمات سوليوشن يستخدم الأتمتة والتقسيم للتواصل الفعال والمخصص في قطاع الإلكترونيات والحاسوب.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، تحسين تنظيم الحملات حسب الشرائح، إبقاء العملاء على اطلاع بطلباتهم وشحناتهم، وإنشاء نمط اتصال يتجنب البريد المزعج ويزيد من التقارب مع الجمهور.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
تعمل شركة Yes-dar Servicios Y Soluc في بيع الإلكترونيات، وإكسسوارات التلفزيونات، وأجهزة الكمبيوتر والملحقات، وتخدم المستهلكين والفنيين والمصلحين في كولومبيا، مع موقع إلكتروني على منصة Wix يقدم كتالوجًا واسعًا من المنتجات الإلكترونية وقطع الغيار. تحسين التواصل مع العملاء من خلال رسائل آلية ومقسمة، مع تجنب البريد المزعج والرسائل العامة، بالإضافة إلى إبقاء العملاء على اطلاع بطلباتهم وشحناتهم.
استخدام الأتمتة المهيأة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيدات تلقائية للطلبات المعتمدة، وتحديثات حول الشحن والتتبع. تقسيم الجمهور بواسطة العلامات لحملات موجهة وفقًا لملف العميل وسلوكه.
01
أتمتة الرسائل لخفض العمل اليدوي
02
تصنيف لتجنب التواصل العام والبريد العشوائي
03
صيانة العميل على اطلاع حول الطلبات والشحنات
04
تنظيم الحملات حسب شرائح محددة
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لجمهور متنوع من المستهلكين والفنيين، مع تجنب الرسائل العامة والحفاظ على اطلاع العملاء على طلباتهم في سوق تنافسي للإلكترونيات والحاسوب. إعداد الأتمتة للرسائل الأساسية (الترحيب، تأكيد الطلب، تحديث الشحن) واستخدام التقسيم بواسطة العلامات لإرسال حملات محددة، مما يضمن الصلة وتحسين تجربة العميل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل ترحيب، تأكيد وتحديث الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
يستخدم علامات تصنيف لفصل الجماهير في الحملات المختلفة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
الرسائل موجهة لجمهور مثل العملاء الجدد والمشترين حديثًا
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados e pedidos
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم يحسن صلة الرسائل ويجنب البريد المزعج
تسهل الأتمتة التواصل وتحافظ على اطلاع العميل
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية ضروري للحصول على بيانات محدثة
التواصل المخصص يعزز العلاقة مع العميل
توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج ميزات دعم جديدة ورسائل مخصصة للعملاء المعرضين للخطر أو غير النشطين.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.