يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطة · مع وسائطاتصالات مُجزّأة وأتمتة لإبهار عملاء الحلويات الحرفية
يستخدم ARA Restaurante الأتمتة والتقسيم لتخصيص التواصل مع العملاء وتحسين العمليات.
ملخص: تقليل العمل اليدوي، تحسين تنظيم الحملات حسب الشرائح، إبقاء العملاء على اطلاع، وإنشاء وتيرة إعادة شراء متوافقة مع الملف الغذائي للجمهور.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
مطعم متخصص في الحلويات المصفوفة، أقل حلاوة، مع قائمة موسمية وإنتاج شوكولاتة داخلي، يركز على الزبائن الذواقة ومحبي الحلويات في ساو باولو. استقبال عملاء جدد، إبلاغهم بالطلبات والتسليمات، طلب التقييمات والحفاظ على علاقة نشطة مع جماهير مجزأة لتجنّب الرسائل العامة.
أتمتة نشطة لرسائل الترحيب، تأكيد وتحديث الطلبات، الإلغاء وطلب التقييمات، مدمجة مع تجزئة تعتمد على الوسوم لجماهير مختلفة مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر والمشترين الحديثين.
01
يرحب بالعملاء الجدد تلقائيًا
02
يبقي العملاء على اطلاع حول الطلبات والتسليمات
03
اطلب تقييمات لتحسين التجربة
04
تجنّب التواصل العامي عبر التجزئة باستخدام الوسوم
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل ذي صلة وشخصي مع ملفات تعريف عملاء مختلفة، مع تجنب التواصل العام وتقليل العمل اليدوي في إدارة الرسائل. تنفيذ أتمتة مُكوّنة لكل مرحلة من مراحل العلاقة واستخدام التجزئة بناءً على الوسوم لإرسال حملات ورسائل محددة إلى جماهير متميزة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةيطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 7 · مع وسائطيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطة · مع وسائطالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التشغيل الآلي يرسل رسائل وفقًا لمرحلة الطلب
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم يفصل الجماهير لحملات محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
يتم إرسال رسائل مخصصة إلى كل قطاع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التكامل مع متجر Wix الإلكتروني يسهل إدارة الطلبات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
طلب تقييم تلقائي بعد الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع الرسائل المزعجة وتزيد من ملاءمة التواصل
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحسّن تجربة العميل
التواصل المخصص يبرز تميزكم في المجال الغذائي
الاندماج مع منصة التجارة الإلكترونية ضروري لتحقيق الكفاءة
استكشاف تقسيمات جديدة ودمج ميزات إضافية للدعم وإعادة الشراء، لتوسيع العلاقة مع العملاء وزيادة الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.