يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتجزئة من أجل اتصال فعال في مجال الموضة
تستخدم Mishqan الأتمتة والتقسيم لجذب العملاء برسائل مخصصة والحفاظ على تدفق الاتصال.
ملخص: يساعد على استعادة فرص البيع، يبقي العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم، ينظم الحملات حسب الشرائح ويقلل من العمل اليدوي لفريق التسويق.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Mishqan متجر أزياء إلكتروني يقدم ملابس وإكسسوارات تركز على الأسلوب والهوية الشخصية، ويخدم بشكل أساسي البالغين الشباب المهتمين بالموضة والتعبير الفردي. تحسين علاقة العملاء من خلال تواصل مخصّص، وإبقاء العملاء على اطلاع بشأن الطلبات والشحنات، وتجنّب الرسائل العامة أو البريد العشوائي.
استخدام الأتمتة لرسائل الترحيب، تأكيد الطلب وتحديث الشحن، بالإضافة إلى حملات جماهيرية مستهدفة مقسمة حسب الوسوم التي تحدد جماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين حديثًا.
01
اتصال مخصص
02
Redução de trabalho manual
03
تحسين تفاعل العملاء
04
تحديثات تلقائية حول الطلبات والشحنات
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لمختلف ملفات العملاء، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة (سبام) والحفاظ على تحديث العميل باستمرار بشأن طلباته. تنفيذ أتمتة الترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، مقترنة بحملات جماعية مقسمة تستخدم العلامات لتنظيم الجماهير والرسائل المستهدفة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
Automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e envio
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
إرسال رسائل جماعية مقسمة إلى جماهير محددة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
06
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية للتحديثات التلقائية
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
يساهم التقسيم في زيادة ملاءمة الحملات
Automação melhora eficiência operacional
Comunicação personalizada fortalece relacionamento
تجنُّب الرسائل المزعجة أمر أساسي للحفاظ على ثقة العميل
توسيع استخدام التجزئة ليشمل حملات إعادة الشراء والتقييمات، بالإضافة إلى دمج ميزات جديدة لدعم العملاء وبرامج الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.