يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةتواصل مُجزأ يعزّز تجربة التسوق في أزياء النساء
تستخدم Virtuous الأتمتة والتجزئة لتحسين العلاقة والتفاعل مع عملاء أزياء النساء.
ملخص: تحسين التواصل مع العملاء، استعادة فرص المبيعات، تنظيم الحملات بكفاءة حسب القطاعات، إبقاء العميل على اطلاع، وإنشاء تتابع لإعادة الشراء — كل ذلك بجهد يدوي أقل.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني متخصص في أزياء النساء، يركز على الفساتين، الطقم، الرومبير، الجمبسوت والبلوزات/القمصان، ويخدم النساء المهتمات بالموضة. تحسين علاقة العملاء من خلال تواصل مخصص، زيادة التفاعل وتشجيع عمليات الشراء المتكررة، مع تقليل الرسائل العامة والعمل اليدوي.
استخدام أتمتة مُهيّأة لاستقبال العملاء الجدد، استعادة عربات التسوق المهجورة، تأكيد الطلبات، الإبلاغ عن الدفعات المعلقة وتحديثات الشحن، طلب تقييمات وتشجيع إعادة الشراء عبر قسائم. يتيح التقسيم باستخدام التسميات إرسال رسائل موجهة إلى جماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، العملاء غير النشطين وأفضل المشترين.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
Redução do trabalho manual
03
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
04
معلومات مستمرة عن الطلبات والمدفوعات
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على علاقة قريبة وشخصية مع العملاء في سوق تنافسي للأزياء النسائية، مع تجنب الاتصالات العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة وتقليل الجهد اليدوي للفريق. تنفيذ أتمتة WPP Marketing التي تغطي رحلة العميل بأكملها، جنبًا إلى جنب مع التقسيم بالوسوم لحملات مستهدفة، مما يضمن رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب لملفات جمهور مختلفة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةيطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 15استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةإعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 21التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التلقائيّة ترسل رسائل تلقائية بناءً على سلوك العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التجزئة حسب الوسوم تُحدد جماهير محددة للحملات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
يتم إرسال الرسائل في لحظات استراتيجية من مسار الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يتيح تحديثات في الوقت الفعلي
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام وتزيد من الصلة
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحسّن تجربة العميل
إبقاء العميل على اطلاع يعزز الثقة والمشاركة
الحوافز ما بعد الشراء تعزز ولاء العملاء
تعزيز الاستهداف بشكل أكبر بعلامات جديدة، واستكشاف حملات جماعية مُجزّأة لمواعيد خاصة، وتوسيع استخدام الأتمتة للدعم وما بعد البيع.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.