يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطة · مع وسائطأتمتة مدمجة للتواصل الفعال مع عملاء منتجات الحيوانات الأليفة
استخدمت Areia dos Gatinhos الأتمتة والحملات المستهدفة لتحسين الاتصال والعمليات.
ملخص: تساعد الحلّالة في استرجاع الفرص، تُبقي العملاء على اطلاع، تُقلّل العمل اليدوي وتنظّم الحملات حسب الشريحة، مما يعزّز تواصلًا أكثر فاعلية وتخصيصًا.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Areia dos Gatinhos كانت تنتج وتبيع رملًا نباتيًا متكتلًا للقطط، مستهدفة أصحاب القطط ومحبيها الباحثين عن منتجات طبيعية وعالية الجودة. واجهت الشركة صعوبات في المواد الخام واللوجستيات والضرائب، مما أدى إلى إنهاء الأنشطة. الحفاظ على تواصل فعال مع العملاء، تقليل العمل اليدوي وتنظيم حملات مُجزأة لتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
استخدام الأتمتة المكوّنة لاستقبال العملاء الجدد، تأكيد الطلبات وتذكيرهم بالمدفوعات المعلقة. يتم إرسال الحملات الجماعية مع تقسيم شرائح لمجموعات مختلفة، مما يضمن رسائل ذات صلة ومخصصة.
01
يستعيد فرص المبيعات
02
يقلل العمل اليدوي
03
أبقِ العملاء على اطلاع
04
يتجنّب التواصل العامي والرسائل المزعجة (سبام)
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومجزأ مع العملاء في سياق تشغيلي مليء بالتحديات، مع تجنب الرسائل المزعجة وتقليل العمل اليدوي. تنفيذ أتمتة WPP Marketing للترحيب، وتأكيدات الطلبات وتذكيرات الدفع، بالإضافة إلى حملات مستهدفة ترسل رسائل محددة إلى جماهير مختلفة، مثل العملاء الجدد والعملاء في مراحل شراء مختلفة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطة · مع وسائطيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطة · مع وسائطرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم جماهير مقسّمة لإرسال حملات أكثر ملاءمة، مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين، المشترين مؤخراً وأفضل العملاء
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الترحيب للعملاء الجدد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تذكير تلقائي للمدفوعات المعلّقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
إرسال حملات جماعية مع التجزئة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
07
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية Wix
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب الرسائل المزعجة وزيادة الصلة
تُقلل الأتمتة الجهد اليدوي وتحسّن تجربة العميل
التكامل مع التجارة الإلكترونية يُسهّل إدارة الطلبات والتواصل
تقييم إمكانيات توسيع عمليات التقسيم والأتمتة لتشمل مراحل أخرى من علاقة العميل، مما يعزز التجربة والولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.