يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطة · مع وسائطاتصالات مُجزأة وأتمتة تُعزّز تجربة العميل
تستخدم Etoilux الأتمتة والحملات المستهدفة لضمان تواصل شخصي وفعّال مع عملاء حقائب اليد الفاخرة المستعملة.
ملخص: تحسين تنظيم الحملات، تقليل العمل اليدوي للفريق، استعادة فرص الشراء، إبقاء العميل على اطلاع، وإنشاء إيقاع فعال لإعادة الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Etoilux هي بوتيك إيطالية على الإنترنت تقدم حقائب وإكسسوارات فاخرة أصلية ومستخدمة بعناية، وتضمن الأصالة والأناقة الخالدة للمستهلكين المميزين الذين يقدرون الموضة المستدامة والمنتجات الماركة. الحفاظ على تواصل شخصي وفعال مع ملفات عملاء مختلفة، وزيادة التحويل وتشجيع عمليات الشراء المتكررة، فضلاً عن ضمان أن يكون العملاء دائماً على اطلاع على طلباتهم ومدفوعاتهم.
استخدام الأتمتة لاستقبال العملاء الجدد، استعادة عربات التسوق المهجورة، تشجيع الشراء الأول، تحديثات الشحن، تذكير بالدفعات المعلقة وتأكيد الطلبات. تُرسل الحملات الجماعية مع تقسيم شرائح الجمهور لتجنب التواصل العام، مع استهداف جماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرّضين للخطر، غير النشطين، المشترين حديثًا والعملاء الأفضل.
01
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
02
استعادة سلة مهجورة
03
حافز للشراء الأول
04
تحديث تلقائي للشحن والتتبع
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان أن تكون الاتصالات مع عملاء في شريحة الفخامة المستعملة مخصّصة وفعّالة، وتجنّب الرسائل العامة التي قد تضر بالتجربة وتقلّل التفاعل. تنفيذ أتمتة محددة لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل وحملات جماعية مستهدفة تحترم ملفات تعريف وسلوكيات المستهلكين، تبقيهم على اطلاع وتُحفّز على إعادة الشراء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطة · مع وسائطيحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطة · مع وسائطيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطة · مع وسائطيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطة · مع وسائطيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطة · مع وسائطرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم جماهير مقسّمة لإرسال حملات أكثر ملاءمة، مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين، المشترين مؤخراً وأفضل العملاء
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
تُرسل الأتمتة رسائل تلقائية بناءً على سلوك العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
الحملات الجماعية موجهة إلى جماهير محددة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
يتلقى العملاء رسائل ذات صلة مع تجنب الرسائل المزعجة (سبام)
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يتيح تحديثات في الوقت الفعلي
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
07
الرسائل ترافق كل شيء من الترحيب وحتى ما بعد البيع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام ويزيد التفاعل
تقلل الأتمتة من العمل اليدوي وتحسن الكفاءة التشغيلية
إبقاء العملاء على اطلاع يزيد الثقة والرضا
توفر الحملات المخصصة عائدًا نوعيًا أعلى
تعزيز التقسيم بشكل أكبر لتحديد مجموعات فرعية محددة، استكشاف أتمتة جديدة بناءً على سلوك الشراء، وتوسيع الحملات المخصصة لزيادة التفاعل والولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.