يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالتواصل الموجه الذي يقدر تجربة العميل Marikosama
ماريكوساما يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل وولاء العملاء في مجال المأكولات اليابانية.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، تنظيم الحملات حسب القطاع، إبقاء العميل على اطلاع طوال عملية الشراء والتسليم، وخلق نمط من الاتصال يعزز الولاء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Marikosama Omakase هو مطعم متخصص في المطبخ الياباني يقدم تجارب على البار، مطبخ حسب الطلب، توصيل السوشي، دورات حضورية وبيع منتجات مختارة، مع التركيز على المنتج، التقنية والموسم. تحسين التواصل مع العملاء، إبقاء المستهلكين على اطلاع على طلباتهم وتسليماتهم، بالإضافة إلى إنشاء علاقة مخصصة وموجهة لزيادة الولاء.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل ترحيب تلقائية، تأكيد الطلبات وتحديثات الشحن، مع الجمع بين التصنيف حسب العلامات لإرسال حملات موجهة لجماهير مختلفة، وتجنب التواصل العام أو البريد المزعج.
01
Recepção automatizada para novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث الشحن والتتبع
04
تواصل موجه وشخصي
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لملفات تعريف العملاء المختلفة، وتجنب الرسائل العامة وتقليل العمل اليدوي في إدارة الاتصالات والحملات. تنفيذ أتمتة مهيأة لاستقبال عملاء جدد، تأكيد الطلبات وتحديث حالة الشحن، مع تصنيف حسب العلامات لحملات موجهة، مع الحفاظ على العميل على اطلاع ومشارك.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل تلقائية في أوقات حاسمة من رحلة العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
التصنيف حسب العلامات يتيح إرسال حملات موجهة لجماهير مختلفة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يضمن تحديث الطلبات في الوقت الحقيقي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
يمنع التواصل العام والبريد المزعج من خلال التركيز على الجماهير الموجهة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التصنيف ضروري لتجنب الرسائل العامة وزيادة الأهمية
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسن تجربة العميل
التواصل الشفاف خلال عملية الشراء يبني ثقة أكبر
تكامل الأنظمة يسهل إدارة وتتبع التفاعلات
توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج موارد دعم جديدة لتعزيز تجربة العميل أكثر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.