يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطة · مع وسائطاتصال مجزأ وأتمتות تعزز تجربة التسوق
Fofita Oficial تستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين الاتصالات وكسب ولاء العملاء.
ملخص: تساعد هذه الحلول في استعادة فرص البيع، وتقليل الأعمال اليدوية للفريق، والحفاظ على اطلاع العملاء على طلباتهم، وخلق وتيرة إعادة شراء فعّالة، مما يعزز العلاقة وولاء العملاء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Fofita Oficial هي متجر إلكتروني متخصص في أحذية النساء بجودة مميزة، مع تركيز على شحن سريع وآمن إلى جميع أنحاء البرازيل. الجمهور المستهدف هو النساء المهتمات بالأحذية عالية الجودة واللواتي يقدّرن تجربة شراء آمنة وسريعة. يهدف البرنامج إلى تحسين العلاقة مع العملاء، وتقليل ترك السلة، وإبقاء العملاء على اطلاع بخصوص طلباتهم، وتحفيز إعادة الشراء، كل ذلك مع تجنّب التواصلات العامة والرسائل المزعجة.
تستخدم الشركة أتمتة مُعدَّة لاستعادة سِلال التسوق المهجورة، وتأكيد وتحديث الطلبات، والإلغاءات، وإعادة الشراء باستخدام قسيمة. بالإضافة إلى ذلك، تُجري حملات جماعية مُجزَّأة حسب الوسوم التي تُحدِّد ملفات تعريف عملاء مختلفة، مثل الجدد، والعرضة للمخاطر، وغير النشطين، والمشترين الأخيرين.
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع شرائح عملاء مختلفة، تقليل هجر سلة التسوق، وتحفيز عمليات الشراء المتكررة في سوق تنافسية للأحذية النسائية الفاخرة. تنفيذ أتمتة لاسترجاع السلة، تأكيد وتحديث الطلبات، الإلغاءات وإعادة الشراء، جنبًا إلى جنب مع حملات مقسمة تستخدم علامات لتوجيه رسائل محددة لجماهير مختلفة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 7يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطة · مع وسائطيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: شحن الطلب: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يزيد من صلة الرسائل
automação reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente
إبقاء العميل على اطلاع يعزز الثقة بالعلامة التجارية
يمكن أن تكون الحملات الجماعية فعّالة عندما يتم تقسيمها بشكل صحيح
توسيع استخدام الأتمتة ليشمل مراحل جديدة من قمع المبيعات، وتشغيل حملات مقسمة بتكرار أكبر، ودمج قنوات جديدة لتوسيع نطاق الوصول إلى الرسائل المخصصة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.