استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 30أتمتة ذكية لزيادة التفاعل والكفاءة في تجارة الجملة للملابس الداخلية
Vânia Moda Íntima تستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل ومبيعات الجملة.
ملخص: يساعد في استعادة فرص المبيعات، يقلل العمل اليدوي في الاتصال، يبقي العملاء على اطلاع بحال طلباتهم ويُنشئ إيقاعًا منظمًا للحملات حسب الشريحة، مما يزيد من الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Vânia Moda Íntima هي شركة جملة متخصصة في الملابس الداخلية النسائية، تخدم كل من المستهلكات النهائيّات وتجار التجزئة بالجملة، بحد أدنى للطلب يبدأ من R$ 200.00. تسعى الشركة لتحسين تجربة التسوق والتواصل مع دوائرها عبر الأتمتة والحملات الموجهة. تهدف إلى زيادة تفاعل العملاء، واستعادة المبيعات المفقودة بسبب عربات التسوق المُهملة، وإبقاء العملاء على اطلاع بحالات طلباتهم، وتنظيم حملات لجماهير مفصّلة لتجنّب التواصل العام.
يستخدم البرنامج أتمتة مُعدة لاستعادة سلة التسوق المهجورة، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، مما يضمن تواصلًا تلقائيًا وفي الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، تُرسل حملات جماعية مع تقسيم حسب الوسوم، توجّه رسائل محددة إلى مجموعات مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للمخاطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الحديثين، والعملاء المميزين.
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال وشخصي مع جماهير مختلفة، واستعادة المبيعات المفقودة من سلات التسوق المهجورة، وإطلاع العملاء على حالة الطلبات — كل ذلك مع تجنّب الرسائل العامة التي قد يُنظر إليها على أنها بريد مزعج. تنفيذ أتمتة لاستعادة السلة، وتأكيد الطلب، وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى حملات مقسمة تستخدم الوسوم لفصل الجماهير وتوجيه رسائل مستهدفة، مما يضمن مزيدًا من الصلة والمشاركة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: استعادة السلة: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: شحن الطلبات: استخدام مُكثَّف
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تحسّن التفاعل وتمنع الرسائل المزعجة
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويزيد الكفاءة
manter clientes informados gera maior satisfação
الدمج مع التجارة الإلكترونية ضروري للحصول على بيانات محدثة
توسيع استخدام الأتمتة ليشمل مراحل ما بعد البيع الأخرى، مثل طلب التقييمات وإعادة جذب العملاء غير النشطين، وكذلك تحسين التجزئة لحملات أكثر تخصيصًا.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.