إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتعمل Dimple Store على تحسين العلاقة مع العملاء عبر الأتمتة والتقسيم
متجر لوازم منزلية يستخدم الأتمتة لتحديث العملاء والتقسيم لتجنب البريد المزعج.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، وزيادة رضا العملاء من خلال تلقي معلومات ذات صلة وتنظيم فعال للحملات حسب الجمهور المستهدف.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Dimple Store هي متجر إلكتروني برازيلي يقدم أكواب، أكواب، زجاجات، مفاتيح، صحون وقبعات، يركز على الأدوات المنزلية والهدايا للمستهلكين النهائيين. الحفاظ على اطلاع العملاء على حالة الطلبات وتجنب التواصل العام من خلال حملات مستهدفة.
أتمتة نشطة لتحديث الشحن تبقي العميل على اطلاع على التتبع وحالة الطلب؛ استخدام التقسيم حسب العلامات لفصل الجماهير وتوجيه حملات محددة.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان أن يتلقى العملاء معلومات محدثة عن طلباتهم دون إرهاقهم برسائل غير ذات صلة أو رسائل غير مرغوب فيها. تنفيذ أتمتة تحديث الشحن للحفاظ على اطلاع العميل واستخدام التقسيم لتنظيم الحملات الموجهة، مع تجنب التواصل العام.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تقوم الأتمتة بإرسال تحديثات تلقائية حول الشحن والتتبع
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
التجزئة تستخدم العلامات لفصل الجماهير والحملات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تُوجه الحملات إلى جماهير محددة لتجنب الرسائل غير ذات الصلة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تحسن الأتمتة تجربة العميل بمعلومات دقيقة في الوقت المناسب
يمنع التقسيم تآكل العلامة التجارية بسبب الإفراط في الرسائل العامة
يسهل تنظيم الحملات الإدارة ويزيد من الصلة
توسيع استخدام الأتمتة لرسائل سلة التسوق المهجورة واستراتيجيات إعادة الشراء، بالإضافة إلى تحسين التقسيم لزيادة التفاعل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.