استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60استعادة سلة التسوق وتذكيرات الدفع باستهداف فعّال
تستخدم Desluz الأتمتة لاسترجاع العملاء والتقسيم لتجنب الرسائل المزعجة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي عبر إرسال الرسائل تلقائيًا، وزيادة التواصل المخصص، وتنظيم الحملات حسب الشرائح، لتحسين علاقات العملاء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Desluz متجر إلكتروني أرجنتيني يبيع ميكروفونات ومكبرات صوت وسماعات، ويركز على مستهلكي معدات الصوت الباحثين عن منتجات إلكترونية للصوت مع الدفع عبر الإنترنت. استعادة العملاء الذين بدأوا عمليات شراء دون إتمامها والتذكير بالطلبات ذات الدفع المعلق، بالإضافة إلى تجنب التواصل العام من خلال التجزئة.
أتمتة نشطة لإرسال رسائل استعادة السلة بعد 60 دقيقة وتذكيرات بالمدفوعات المعلقة. استخدام حملات جماعية مقسمة بالعلامات لجماهير مختلفة، مع تجنب السبام.
01
استعادة فرص المبيعات
02
تقليل العمل اليدوي
03
اتصال مخصص
04
يمنع إرسال الرسائل المزعجة
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
استعد فرص المبيعات المفقودة من سلات التسوق المهجورة والمدفوعات غير المكتملة مع إبقاء العميل على اطلاع دون إرسال رسائل عامة أو بريد عشوائي. تنفيذ أتمتة استعادة السلة والمدفوعات المعلقة من WPP Marketing، جنبًا إلى جنب مع حملات مستهدفة ترسل رسائل محددة لجماهير مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر أو غير النشطين.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
التشغيل الآلي يرسل رسائل إلى عربات التسوق المهجورة بعد 60 دقيقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تذكيرات تلقائية للمدفوعات المعلقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
حملات جماعية مقسمة حسب الوسوم
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
06
إرسال رسائل مخصصة لجمهوريات مختلفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
07
التكامل مع منصة Nuvemshop للحصول على بيانات محدثة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام ويزيد من الكفاءة
الأتمتة تقلل الحاجة إلى تدخل يدوي
الرسائل الموجهة تحسّن علاقة العملاء
الاستخدام المتكامل للميزات يعزز النتائج النوعية
توسيع استخدام الحملات المستهدفة إلى مراحل أخرى من دورة الشراء، مثل إعادة الشراء والتقييم، وكذلك دمج دعم آلي لتسريع الخدمة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.