يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتجزئة تعززان تجربة واتصال Souza Joias
تستخدم Souza Joias الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل والتجربة في أكبر متجر إلكتروني لمجوهرات الفضة في البرازيل.
ملخص: تقليل العمل اليدوي، تنظيم أفضل للحملات حسب القطاع، زيادة الكفاءة في استعادة سلات التسوق المهجورة والحفاظ على اطلاع العميل طوال عملية الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Souza Joias هي أكبر متجر تجارة إلكترونية برازيلي متخصص في المجوهرات والخواتم من فضة 925/950، مع مجموعة واسعة من المنتجات وتركيز على أفضل تجربة لعملائها. تحافظ على اطلاع العملاء، تستعيد فرص المبيعات وتُنشئ اتصالات مُجزّأة لملفات تعريف العملاء المختلفة، متجنبة الرسائل المزعجة والرسائل العامة.
استخدام أتمتة مُعدّة للترحيبات، استعادة سلة التسوق المتروكة، تأكيد وتحديث الطلبات، الدفع المعلق والإلغاء، بالإضافة إلى التجزئة بناءً على الوسوم للحملات الموجهة إلى جماهير محددة.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
Comunicação personalizada por segmento
03
معلومات محدثة حول الطلبات والمدفوعات
04
Redução do trabalho manual
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لمختلف الفئات، مع إبقاء العملاء على اطلاع واستعادة المبيعات دون توليد رسائل مزعجة أو رسائل عامة. تنفيذ أتمتة الرسائل للأحداث الرئيسية في رحلة الشراء، مدمجة مع التجزئة بواسطة الوسوم لحملات مستهدفة لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرّضين للخطر، والمشترين الجدد.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةاسترجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الرسائل للأحداث الرئيسية في رحلة الشراء
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التجزئة بناءً على الوسوم للحملات المستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية للتحديثات التلقائية
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
مراقبة وتعديل الأتمتة وفق سلوك العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
إبقاء العملاء على اطلاع يعزز الثقة والمشاركة
تعمل الحملات المستهدفة على تحسين صلة الرسائل
توسيع استخدام التجزئة للحملات الجديدة، وتفعيل أتمتة إضافية لتحفيز الشراء الأول، واستكشاف ميزات لزيادة تواتر إعادة الشراء وتقييمات المنتجات.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.