يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةاتصالات مُجزّأة وأتمتة تحافظ على إعلام العملاء وتبسط العمليات
تستخدم Nancco Imports الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل والعمليات أثناء أعمال التجديد.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في الاتصالات، عملاء على دراية أفضل بطلباتهم، تنظيم الحملات حسب القطاعات، والحفاظ على وتيرة إعادة الشراء حتى أثناء تجديد الموقع.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Nancco Imports هو سوق قيد التجديد يبيع مجموعة متنوعة من السلع المستوردة لجمهور عام مهتم بالمنتجات المستوردة. الموقع تحت الصيانة ولا تتوفر معلومات مفصلة، لكن الشركة تسعى للحفاظ على تواصل فعال ومنظم مع عملائها. ضمان أن يتلقى العملاء معلومات واضحة وآلية حول طلباتهم، تجنب الرسائل العامة والبريد المزعج، وبناء حملات مقطّعة لشرائح عملاء مختلفة.
استخدام الأتمتة المُكوَّنة لتأكيد الطلبات، تحديثات الشحن وإلغاء الطلب، بالإضافة إلى تقسيم الجمهور عبر الوسوم لتوجيه رسائل محددة، مع تجنُّب التواصل الجماعي والعام.
01
يبقي العملاء مُطلعين على حالة الطلب
02
تجنّب التواصل العام والبريد المزعج
03
نظّم الحملات حسب القطاعات
04
يقلل العمل اليدوي في التواصل
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومنظَّم خلال فترة تجديد الموقع، مع تجنُّب الرسائل العامة وضمان بقاء العملاء على اطلاع دائم بخصوص طلباتهم. إعداد أتمتة للرسائل المعاملاتية الضرورية واستخدام التجزئة لإرسال حملات موجهة إلى جماهير محددة، مثل العملاء الجدد أو غير النشطين أو المعرضين للخطر، مع تجنُّب الرسائل المزعجة وتحسين تجربة العميل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
Automação envia confirmação automática de pedidos aprovados
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تحديث تلقائي للشحن وتتبع الطلبات للعملاء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
إشعار تلقائي بإلغاء الطلب مع إعادة توجيه إلى الدعم
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التقسيم باستخدام الوسوم لحملات موجهة لجماهير محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تجنّب إرسال رسائل جماعية غير مقسّمة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
تقلل الأتمتة من الحاجة إلى التواصل اليدوي
يساعد التقسيم في زيادة ملاءمة الرسائل المرسلة
إبقاء العملاء مطلعين يعزز الثقة حتى في فترات التجديد
التواصل المجزأ يمنع التصور السلبي للرسائل المزعجة
تحسين الاستهداف بناءً على بيانات السلوك بعد الإصلاح، توسيع الحملات المستهدفة ودمج ميزات جديدة للدعم وتقييم العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.