يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 60 · مع وسائطاتصال مجزأ يقدر صحة الشعر
تستخدم Ehraiz الأتمتة والتقسيم للتواصل مع العملاء وتحسين مبيعات منتجات العناية بالشعر.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة عند التواصل مع العملاء في مراحل مختلفة من رحلتهم، استرداد فرص المبيعات وإبقاء العميل على اطلاع، بالإضافة إلى تشجيع التقييمات التي تساهم في سمعة العلامة التجارية.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Ehraiz هي متجر إلكتروني يبيع منتجات العناية بالشعر مثل الشامبو والليف إن والسيروم والمجموعات، مع تركيز على صحة الشعر كأساس للجمال. تبيع الشركة مباشرة للمستهلك عبر الإنترنت، وتخدم الأشخاص المهتمين بالعناية بالشعر ومنتجات التجميل. جذب العملاء برسائل مخصصة وآلية، استعادة المبيعات المحتملة، إبقاء العميل على اطلاع بحالة الطلب وتشجيع التقييمات لتحسين تجربة الشراء.
يستخدم أتمتות مُعَدَّة لإرسال رسائل استعادة سلة مشتريات مهجورة، تأكيد الطلب، تحديثات الشحن، تذكير بالدفع المعلق وطلب تقييم بعد الشراء. تُقسَّم الحملات بحسب وسوم تحدد جماهير مثل العملاء الجدد، غير النشطين أو المشترين مؤخراً، مما يتجنب الاتصال العام أو الرسائل المزعجة.
01
يستعيد فرص المبيعات
02
يُبقي العملاء على اطلاع بشأن الطلبات
03
يقلل العمل اليدوي
04
يشجّع المراجعات بعد الشراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال وشخصي مع العملاء، مع تجنّب الرسائل العامة التي قد تُعتبر سبام، بالإضافة إلى استرداد المبيعات المفقودة بسبب ترك السلة وضمان إبلاغ العملاء بحالة طلباتهم. تنفيذ أتمتة الرسائل المندمجة في عملية المبيعات، مع تقسيم بالسِّمات لإرسال اتصالات مستهدفة مثل استرجاع السلة، تأكيد وتحديث الطلبات، تذكير بالدفع وطلب التقييم.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطة · مع وسائطيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطة · مع وسائطيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطة · مع وسائطالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
إرسال رسائل تلقائيًا لاسترجاع عربات التسوق المتروكة
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي حول الشحن والتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تذكير تلقائي للمدفوعات المعلّقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
solicitação automática de avaliação após a compra
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
segmentação por etiquetas para públicos específicos
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
الأتمتة تغطي رحلة العميل بأكملها
الرسائل المخصصة تساعد في استعادة المبيعات
إبقاء العميل على اطلاع يحسن تجربة الشراء
توسيع استخدام التجزئة للحملات الترويجية المحددة، واستكشاف مشغلات أتمتة جديدة لزيادة إعادة الشراء، ودمج ملاحظات العملاء لتحسين التجربة بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.