يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةاتصالات مستهدفة وأتمتة تعزز تجربة العميل
تستخدم شركة Chanchamayo للتوزيع الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل والخدمة.
ملخص: تساعد الحلول على إبقاء العملاء على اطلاع، وتقليل العمل اليدوي للفريق وتنظيم الحملات حسب القطاع، مما يعزز العلاقة وولاء العملاء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
تعمل شركة تشانشاماييو للتوزيع على توزيع المنتجات القابلة للتحلل والعبوات للتجار المحليين والمطاعم والمستهلكين النهائيين في كاراكاس، وتقدم خيارات التوصيل والانتظار في الموقع. كانت الحاجة لتحسين التواصل مع جماهيرها المختلفة للحفاظ على العملاء على اطلاع ومشاركة. تحسين العلاقة مع العملاء من خلال رسائل آلية ومجزأة، لضمان تواصل ذي صلة وفعال دون إرسال رسائل غير مرغوب فيها.
تم إعداد أتمتة لاستقبال العملاء الجدد، وتأكيد الطلبات المعتمدة، وتحديث حالة الشحن، مع إبقاء العملاء على اطلاع طوال رحلة الشراء. تم تطبيق التجزئة لإرسال رسائل محددة لجماهير مختلفة، مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والمشترين الجدد، لتجنب التواصل العام.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
يمنع التواصل العام والبريد العشوائي
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان أن يكون التواصل مع العملاء مخصصًا وذا صلة، مع تجنب الرسائل العامة والحفاظ على اطلاع العملاء طوال عملية الشراء والتسليم. تنفيذ أتمتة للترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، مع التجزئة بواسطة العلامات لتوجيه حملات محددة لجماهير مختلفة، مما يحسن التواصل والمشاركة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي لحالة الشحن
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التجزئة ضرورية لتجنب الرسائل غير ذات الصلة
تعمل الأتمتة على تحسين الخدمة والحفاظ على مشاركة العملاء
يسهل التكامل مع التجارة الإلكترونية التحديثات في الوقت الحقيقي
تواصل مخصص يعزز العلاقة مع العملاء
توسيع استخدام التجزئة لحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى استكشاف أتمتة جديدة للدعم بعد البيع وردود فعل العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.