إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةالأتمتة والتقسيم للحفاظ على العملاء على اطلاع ومشاركين
يستخدم Orion Relojes الأتمتة لتحديث الشحن والتقسيم للحملات المخصصة، مما يقلل من البريد المزعج ويحسن التواصل.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل مع العملاء، زيادة الرضا من خلال إبقاء العملاء على اطلاع، تنظيم الحملات حسب شرائح محددة وإنشاء وتيرة فعالة لإعادة الشراء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر إلكتروني متخصص في الساعات والإكسسوارات مثل الأساور، السلاسل، الأقراط والحقائب، يخدم المستهلكين المهتمين بالموضة والإكسسوارات. يقدم الموقع تتبع الطلبات وشحن مجاني فوق قيمة معينة. الحفاظ على اطلاع العملاء على حالة الطلبات وإرسال حملات مستهدفة لمجموعات مختلفة، مع تجنب التواصل العام والبريد المزعج.
استخدام الأتمتة لإرسال تحديثات تلقائية حول الشحن وتتبع الطلبات، بالإضافة إلى التقسيم بواسطة العلامات لفصل الجماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين، المشترين الجدد وأفضل العملاء، مما يسمح بحملات موجهة.
01
يبقي العملاء على اطلاع حول الشحن والتتبع
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تلقي العملاء معلومات واضحة ومحدثة حول طلباتهم، مع تجنب إرسال رسائل عامة قد تُعتبر بريدًا عشوائيًا. تنفيذ أتمتة تحديث الشحن لإبلاغ العملاء عن حالة وتتبع الطلبات، مع تقسيم متقدم للحملات الجماعية، مما يتيح تواصلًا مخصصًا وملائمًا.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تقوم الأتمتة بإرسال تحديثات تلقائية للشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
يفصل التقسيم الجماهير بواسطة العلامات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
يتم إرسال الحملات إلى جماهير مستهدفة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لتحديث حالة الطلبات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم يُحسن مدى ملاءمة التواصل
الأتمتة تقلل من الجهد اليدوي والأخطاء
يقدر العملاء المعلومات الواضحة والمحدثة
تجنب البريد المزعج يعزز العلاقة مع العميل
توسيع استخدام الأتمتة ليشمل رسائل سلة التسوق المهجورة وإعادة الشراء، بالإضافة إلى استكشاف تكاملات إضافية للدعم والتقييم، لتعزيز العلاقة مع العميل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.