يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالتواصل الموجه والأتمتة التي تعزز العلاقة مع عملاء قطع غيار السيارات
شركة Prime Peças Ltda تستخدم الأتمتة والتقسيم للحفاظ على اطلاع العملاء وتنظيم حملات فعالة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة، عملاء أكثر اطلاعًا على طلباتهم وشحناتهم، حملات منظمة حسب الشرائح التي تتجنب البريد المزعج وتزيد من التفاعل والولاء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
شركة Prime Peças Ltda هي شركة متخصصة في بيع قطع غيار للآلات الحادة والمنشار، مع التركيز على المتانة العالية للمعدات من ماركات معروفة. جمهورها المستهدف يشمل مالكي هذه المعدات، خدمات الصيانة، وتجار قطع الغيار. الموقع يقدم مجموعة واسعة من المنتجات ويسعى لتعزيز العلاقة مع عملائه من خلال تواصل فعال. تحسين العلاقة مع العملاء، وإبقاؤهم على اطلاع حول الطلبات والشحنات، وتجنب الاتصالات العامة عبر التقسيم، مما يزيد من كفاءة الحملات ويعزز إعادة الشراء.
استخدام الأتمتة المهيأة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة، وتحديثات حول الشحن والتتبع. بالإضافة إلى ذلك، يتيح استخدام التصنيف بواسطة العلامات توجيه حملات محددة لجماهير مختلفة، مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، مما يقلل من البريد المزعج ويزيد من أهمية الرسائل.
01
تقليل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة
02
إبقاء العملاء على اطلاع بشأن الطلبات والشحنات
03
تجنب التواصل العام والبريد المزعج من خلال التقسيم
04
تنظيم الحملات حسب شرائح الجمهور
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لمختلف ملفات تعريف العملاء، مع تجنب إرسال رسائل عامة قد تُعتبر بريدًا مزعجًا، مع إبقاء العميل على اطلاع بحالة طلباته وشحناته. تنفيذ الأتمتة للرسائل الرئيسية في دورة الشراء واستخدام التصنيف بواسطة العلامات لإنشاء حملات موجهة، مع ضمان وصول كل جمهور للرسائل ذات الصلة وفقًا لملفه الشخصي وسلوكه.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
أتمتة رسائل الترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
إرسال رسائل محددة لجماهير مثل العملاء الجدد، والمعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين الجدد
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
<p>تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لتحديث الحالة تلقائيًا</p>
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم يمنع تدهور التواصل العام ويزيد من أهمية الرسائل
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسن تجربة العميل
إبقاء العميل على اطلاع يعزز الثقة والولاء
تسهيل تخطيط وتنفيذ الحملات المنظمة حسب الشرائح
توسيع استخدام التقسيم ليشمل معايير سلوكية جديدة، وتنفيذ حملات إعادة الشراء المنظمة، وتقييم دمج موارد جديدة للدعم والتقييم بعد البيع.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.