استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60اتصالات مُجزّأة وأتمتة لتجربة تسوق أفضل
تستخدم Ravinee’s Collection الأتمتة والتقسيم لاستهداف العملاء وزيادة مبيعات المتجر الإلكتروني.
ملخص: تساعد على استرجاع فرص البيع، تقلل العمل اليدوي للفريق، تبقي العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم وتُنشئ تواصلًا أكثر صلة وتقسيمًا.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Ravinee’s Collection هي متجر إلكتروني مقرّه ترينيداد وتوباغو يقدّم مجموعة واسعة من الاحتياجات المنزلية، بما في ذلك أدوات المنزل، ومنتجات التنظيف، وأدوات المطبخ، والغسيل، والإلكترونيات، والتنظيم. الموقع مبني على منصة Wix ويتضمن عروضًا وتوصيلًا مجانيًا فوق مبلغ معين. تحسين تجربة التسوق، استرداد المبيعات المتروكة، وإبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الشراء والتوصيل.
استخدم الأتمتות لاستعادة العملاء الذين تخلفوا عن إتمام الشراء في عربة التسوق، لتأكيد الطلبات تلقائيًا ولتحديث العميل بشأن الشحن والتتبع. بالإضافة إلى ذلك، التجزئة باستخدام الوسوم لإرسال رسائل مخصصة إلى جماهير مختلفة، لتجنب الاتصالات العامة والبريد المزعج.
01
استرجاع مبيعات لعربة تسوق مهجورة
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديثات مستمرة حول الشحن والتتبع
04
اتصال مقسم ومخصص
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
حافظ على تفاعل العملاء وإبلاغهم طوال رحلة الشراء، واستعد فرص المبيعات المفقودة نتيجة تخلّي عن السلة وتجنّب الاتصالات العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة. قم بإعداد أتمتة فعّالة لاستعادة السلات المهجورة، وتأكيد الطلبات وتحديثات الشحن، جنبًا إلى جنب مع تقسيم ذكي يتيح إرسال رسائل مخصصة إلى جماهير محددة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש متكرر
الاستخدام الأخير: شحن الطلب: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: عربة تركت: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
تقوم الأتمتة باكتشاف عربات التسوق المهجورة وإرسال رسائل لتشجيع إتمام الشراء
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
يتم تأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا عبر رسالة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
يتلقى العملاء تحديثات حول حالة الشحنة وتتبعها
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التقسيم بالوسوم يتيح حملات مستهدفة لأنماط عملاء مختلفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
الأتمتة المدمجة تقلل الجهد اليدوي وتحسن تجربة العميل
يساعد التقسيم في تجنّب التواصل العام ويزيد من صلة الرسائل
إبقاء العميل مطّلعًا طوال العملية يعزز الثقة والعلاقة
تقييم تفعيل أتمتة جديدة، مثل رسائل الترحيب للعملاء الجدد، وتوسيع استخدام الحملات المجمّعة لتعزيز العلاقة بشكل أكبر مع مختلف ملفات تعريف العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.