يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطة · مع وسائطالأتمتة والتجزئة لتحقيق تفاعل فعال في أزياء المقاسات الكبيرة
Syes تستخدم الأتمتة والتجزئة للتواصل حول الأزياء الشاملة دون إرسال رسائل مزعجة، مع إبقاء العملاء على اطلاع وتشجيع إعادة الشراء.
ملخص: يحسن التواصل مع العملاء، يستعيد فرص البيع من خلال استهداف عربات التسوق المتروكة، يقلل العمل اليدوي في إدارة الرسائل، يُبقي العملاء مطلعين على حالة الطلبات والمدفوعات، ويشجع على إعادة الشراء من خلال حملات مُجزأة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Syes هي علامة أزياء شبابية تقدم ملابس عصرية بتشكيلة واسعة من المقاسات، وتركز على النساء اللاتي يبحثن عن أزياء بمقاسات حقيقية من 48 إلى 62. تخدم العلامة شريحة محددة من الأزياء الشاملة، وجمهورها في الغالب من النساء الشابات. تجنّبوا التواصل العام والرسائل المزعجة، حافظوا على إطلاع العملاء على الطلبات والمدفوعات، استعيدوا عربات التسوق المتروكة، شجّعوا أول عملية شراء وحفّزوا إعادة الشراء باستخدام قسائم.
استخدام أتمتات مُعدة لرسائل الإلغاء، طلب التقييم، استعادة سلة مهجورة، تحفيز للشراء الأول، إعادة الشراء بكوبون، تحديث الشحن، تذكير بالدفع المعلق وتأكيد الطلب. تُقسَّم الحملات الجماعية حسب الوسوم التي تُحدد جماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين، المشترين الجدد وأفضل العملاء.
01
تجنّب التواصل العام والبريد المزعج
02
Mantém clientes informados sobre status de pedidos e pagamentos
03
Recupera carrinhos abandonados
04
تشجيع الشراء الأول
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
خدمة جمهور محدد في مجال الموضة الشاملة من خلال تواصل ذي صلة، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تنفر العملاء، والحفاظ على التفاعل في جميع مراحل رحلة الشراء. تنفيذ مجموعة متنوعة من الأتمتة في WPP Marketing لتغطية جميع مراحل رحلة العميل، مقترنة بحملات مستهدفة تستخدم الوسوم لإرسال رسائل موجهة إلى جماهير متميزة، مما يضمن الملاءمة وتجنب الرسائل غير المرغوب فيها.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 7 · مع وسائطاسترجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 1440 · مع وسائطيحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطة · مع وسائطإعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 60 · مع وسائطيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطة · مع وسائطرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: شحن الطلبات: استخدام مُكثَّف
الاستخدام الأخير: تم إنشاء سلة: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة للرسائل الآلية متعددة الخطوات عبر رحلة العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التجزئة حسب العلامات لإرسال حملات مستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
استخدام مكثف للرسائل من أجل التحديثات والاسترداد والتحفيز
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية للحصول على بيانات في الوقت الفعلي
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
الاستهداف الدقيق يزيد من صلة الرسائل
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحسن تجربة العميل
التواصل المخصص ضروري لفئات محددة مثل الموضة الشاملة
الحملات المستهدفة تمنع تآكل العلامة التجارية نتيجة الرسائل المزعجة
تعزيز استهداف وتخصيص الحملات بشكل أكبر، استكشاف أتمتة جديدة للدعم والاحتفاظ بالعملاء، وتحليل سلوك الجمهور باستمرار لتعديل استراتيجيات التواصل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.