يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةاتصالات مستهدفة وأتمتة تعزز تجربة العميل
Benchy يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل وولاء العملاء في سوق الألعاب.
ملخص: تساعد الحلول على استعادة فرص البيع، وتقليل العمل اليدوي للفريق، وإبقاء العملاء على اطلاع بطلباتهم، وخلق إيقاع منظم للتواصل الموجه، مما يعزز الولاء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Benchy هو متجر إلكتروني أرجنتيني يقدم مجموعة متنوعة من الألعاب واللعب والهوايات، ويخدم فئات مثل الأطفال والمراهقين وجامعي التحف وعشاق الهوايات. الموقع هو منصة تجارة إلكترونية تركز على الترفيه والراحة. تحسين تجربة العميل من خلال التواصل التلقائي والموجه، مع إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركين، وتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
يستخدم أتمتة مهيأة لاستقبال عملاء جدد، وتأكيد الطلبات تلقائيًا، وتحديثات حول الشحن وتتبع المنتجات. بالإضافة إلى ذلك، يعتمد على تصنيف بواسطة العلامات لإرسال حملات مخصصة لمجموعات مختلفة، مثل العملاء الجدد، والخطرين، غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
01
استقبال تلقائي للعملاء الجدد
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث تلقائي للشحن والتتبع
04
التواصل الموجه لتجنب الرسائل المزعجة
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على علاقة فعالة وشخصية مع عملاء متنوعين في سوق يحتوي على كتالوج واسع، مع تجنب التواصل العام والعبء الزائد من الرسائل. تنفيذ أتمتة للرسائل الرئيسية (الترحيب، تأكيد الطلب، تحديث الشحن) واستخدام التصنيف بواسطة العلامات لتوجيه حملات محددة، لضمان الصلة والمشاركة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
ترسل الأتمتة رسائل تلقائية في لحظات رئيسية من رحلة العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
التصنيف بواسطة العلامات يحدد جماهير مختلفة لحملات مخصصة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يحافظ على تحديث البيانات للأتمتة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تُوجه الحملات للجماهير الموجهة لتجنب التواصل العام
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تُحسن الأتمتة المدمجة مع التجارة الإلكترونية التواصل والعمليات
التصنيف ضروري لتجنب البريد المزعج وزيادة أهمية الرسائل
الرسائل التلقائية في اللحظات الاستراتيجية تحسن تجربة العميل
تقليل العمل اليدوي يحرر الفريق للتركيز على مهام أخرى
توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج موارد دعم جديدة لتعزيز تجربة العميل أكثر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.