استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60الاستهداف والأتمتة يعززان المبيعات والتواصل في متجر فرنك فورتكس
Tienda Vortex تستخدم الأتمتة وتقسيم الجمهور لتحسين التواصل واستعادة المبيعات.
ملخص: يساعد على استرداد فرص البيع، يقلل من العمل اليدوي عبر الرسائل التلقائية، يبقي العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم ومدفوعاتهم، ويخلق سلسلة تواصل مستهدفة تعزز التفاعل.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر فرنك فورتكس هو متجر إلكتروني أرجنتيني يبيع العطور والملابس والإكسسوارات، ويقدم الدفع عبر الإنترنت والشحن المجاني إلى جميع أنحاء البلاد. جمهوره من المستهلكين المهتمين بالأزياء والعطور الذين يشترون عبر الإنترنت. تحسين استرداد المبيعات المحتملة، تقليل žابة العربات وتذكير العملاء بشأن المدفوعات غير المدفوعة، بالإضافة إلى الحفاظ على تواصل مستهدف لتجنب الرسائل العامة.
أتمتة نشطة لاسترداد العربات المهجورة عبر رسائل تُرسل بعد مدة معينة، تذكيرات تلقائية للمدفوعات المعلقة وحملات جماعية مستهدفة بواسطة العلامات للجماهير المحددة مثل العملاء الجدد، غير النشطين والمشترين الحديثين.
01
استرداد سلة التسوق المهجورة
02
Redução de trabalho manual
03
تواصل موجه وشخصي
04
تذكيرات تلقائية للدفع
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تقليل ترك العربات و المدفوعات المعلقة، مع الحفاظ على تواصل فعال ومستهدف يتجنب الرسائل العامة والبريد العشوائي، بالإضافة إلى تنظيم حملات للجماهير المختلفة. تنفيذ أتمتة استرداد العربات المهجورة وتذكيرات الدفع المعلقة، واستخدام حملات جماعية مع استهداف بواسطة العلامات للجماهير المحددة، مدمجة في منصة التجارة الإلكترونية لتحسين العمليات.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
تذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: استرداد العربات: استخدام متكرر
استخدام حديث: اكتمل الطلب: استخدام متكرر
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
ترسل الأتمتة رسائل للعملاء الذين تركوا العربات بعد مدة معينة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
يتم إرسال تذكيرات تلقائية للطلبات ذات المدفوعات المعلقة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos distintos
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
06
تمكن الاندماج مع منصة التجارة الإلكترونية من تحديث الطلبات والحالة تلقائيًا
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
الاستهداف يمنع التواصل العام ويزيد من تلقائية الرسائل
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتسرع استرداد المبيعات
الرسائل المخصصة تزيد من تفاعل العملاء
التكامل الفعال مع التجارة الإلكترونية أساسي لأتمتة فعالة
توسيع استخدام الأتمتة للترحيب وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى استكشاف استهدافات جديدة لحملات تعزز إعادة الشراء وتقييمات العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.