استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60التقسيم والأتمتة تحسّنان المبيعات والتواصل في Tienda Vortex
Tienda Vortex تستخدم الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل واستعادة المبيعات.
ملخص: يساعد على استرداد فرص البيع، ويقلل العمل اليدوي عبر رسائل تلقائية، ويبقي العملاء على اطلاع بحالات طلباتهم ومدفوعاتهم، ويُنشئ إيقاع تواصل مجزأ يعزز التفاعل.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Tienda Vortex هي متجر إلكتروني أرجنتيني يبيع العطور والملابس والإكسسوارات، ويقدم الدفع عبر الإنترنت والشحن المجاني في جميع أنحاء البلاد. يتكون جمهوره من مستهلكين مهتمين بالموضة والعطور الذين يتسوقون عبر الإنترنت. تحسين استعادة المبيعات المحتملة، وتقليل التخلي عن سلة التسوق وتذكير العملاء بالمدفوعات المعلقة، بالإضافة إلى الحفاظ على تواصل مجزأ لتجنب الرسائل العامة.
أتمتة نشطة لاستعادة سلات التسوق المهجورة عبر رسائل تُرسل بعد مدة مُضبوطة، تذكيرات تلقائية للمدفوعات المعلقة وحملات جماعية مُجزّأة حسب الوسوم لجماهير محددة مثل العملاء الجدد، غير النشطين والمشترين الحديثين.
01
استعادة سلة مهجورة
02
Redução de trabalho manual
03
اتصال مقسم ومخصص
04
تذكيرات دفع تلقائية
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تقليل التخلي عن السلة والمدفوعات المعلقة مع الحفاظ على تواصل فعال ومجزَّأ يتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج، بالإضافة إلى تنظيم حملات لجماهير متميزة. تنفيذ أتمتة استرجاع سلة التسوق المهجورة وتذكيرات بالمدفوعات المعلقة؛ استخدام حملات جماعية مع تقسيم حسب العلامات لجماهير محددة، متكاملة مع منصة التجارة الإلكترونية لتحسين العمليات.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: تم إكمال الطلب: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
الأتمتة ترسل رسائل إلى العملاء الذين تخلوا عن سلة التسوق بعد المدة المُعدّة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تُرسل تذكيرات تلقائية للطلبات ذات الدفع المعلق
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos distintos
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
06
يسمح التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية بالتحديث التلقائي للطلبات وحالاتها
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
يساعد التجزئة على تجنب التواصل العام ويزيد من قابلية استقبال الرسائل
التشغيل الآلي يقلل العمل اليدوي ويسرّع استعادة المبيعات
الرسائل المخصّصة تزيد من تفاعل العملاء
التكامل الفعال مع التجارة الإلكترونية ضروري لأتمتة فعّالة
توسيع استخدام الأتمتة للرسائل الترحيبية وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى استكشاف تقسيمات جديدة لحملات تزيد من تكرار الشراء وتقييمات العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.