إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةاتصالات موجهة تبقي العملاء على اطلاع ومشاركين
Loli Makeup Argentina usa automações e segmentação para melhorar a experiência do cliente e otimizar vendas online.
ملخص: يساعد على إبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الشراء، يقلل من العمل اليدوي للفريق، يتجنب التواصل العشوائي والبريد المزعج، وينظم الحملات حسب فئات الجمهور، مما يعزز التفاعل والرضا.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر لولي ميك اب أرجنتين هو متجر إلكتروني أرجنتيني متخصص في الماكياج ومنتجات العناية الشخصية، يقدم مجموعة متنوعة من مستحضرات التجميل مثل أحمر الشفاه وأقنعة الرموش والأساسات والعناية بالبشرة. الجمهور المستهدف هم المستهلكين المهتمين بالجمال، خاصة الجمهور النسائي، الذين يبحثون عن شراء مستحضرات التجميل عبر الإنترنت بسهولة وأمان. الحفاظ على اطلاع العملاء حول حالة الطلبات، تقليل تركها بسبب المدفوعات المعلقة، وتأكيد الطلبات الموافقة تلقائيًا، بالإضافة إلى تجنب الرسائل العشوائية من خلال تقسيم الجماهير.
من خلال WPP Marketing، يستخدم لولي ميك اب أرجنتين أوتوماتيات لإرسال تحديثات الشحن، وتأكيد الطلبات، وتذكيرات بمدفوعات غير مكتملة. بالإضافة إلى ذلك، يقسم العملاء باستخدام العلامات لتوجيه حملات محددة، مع تجنب البريد المزعج والرسائل العامة، مع التركيز على فئات مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين حديثًا.
01
يُبقي العملاء على اطلاع بالشحن وحالة الطلب
02
يقلل العمل اليدوي باستخدام الأوتوماتيات للرسائل
03
يتجنب التواصل العشوائي والبريد المزعج باستخدام التقسيم
04
organiza campanhas por segmentos de público
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان بقاء العملاء على اطلاع دائم حول طلباتهم ومدفوعاتهم، مع تجنب إرسال رسائل عامة قد تُعتبر مزعجة، الأمر الذي قد يضر بالعلاقة وتجربة الشراء. يتضمن ذلك تنفيذ أوتوماتيات لتحديث الشحن، وتأكيد الطلب، وتذكيرات المدفوعات المعلقة، بالإضافة إلى استخدام التقسيم بواسطة العلامات لتوجيه حملات محددة، مع الحفاظ على تواصل ذي صلة وشخصي.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
تذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تقوم الأوتوماتية بإرسال رسائل تحديث الشحن، وتأكيد الطلب، وتذكير المدفوعات
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
مخصصة الحملات للجمهور مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، والمشترين حديثًا
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تجنب إرسال رسائل جماعية عامة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
يُعد التقسيم ضروريًا لتجنب البريد المزعج وزيادة مدى صلة الرسائل
تُقلل الأوتوماتيات من الجهد اليدوي وتحسن التواصل مع العملاء
يحافظ على اطلاع العملاء طوال عملية الشراء، مما يزيد من الثقة والرضا
يسهل التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية تدفق المعلومات
توسيع استخدام الأوتوماتيات لتشمل رسائل الترحيب وتحفيز إعادة الشراء، بالإضافة إلى تحسين التقسيم لحملات أكثر تخصيصًا وفعالية.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.