إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطتواصل مستهدف يحافظ على تفاعل العملاء وإعلامهم
Lineup.capilar يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل وتشجيع إعادة الشراء في العناية بالشعر.
ملخص: تحسين العمليات في استرجاع فرص البيع، وتنظيم الحملات حسب القطاع، والحفاظ على تواصل العميل حول الطلبات والشحن، بالإضافة إلى إنشاء سلسة لشراء مرة أخرى وتقوية السمعة عبر التقييمات.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر إلكتروني أرجنتيني يركز على منتجات و مجموعات للعناية بالشعر، ويخدم المستهلكين المهتمين بجمال الشعر والصحة. إبقاء العملاء على اطلاع، استعادة العربات المهجورة، وتحفيز الأول شراء والشراء مرة أخرى، وطلب التقييمات لتعزيز السمعة.
استخدام الأتمتة للرسائل للترحيب، استرجاع العربة، تأكيد وتحديث الطلبات، والدفع المعلق، والإلغاء، وطلب التقييم. الحملات الجماعية المستهدفة بالعلامات تفضل الرسائل الموجهة لمجموعات مثل العملاء الجدد، المهددين، غير النشطين، والزبائن المميزين.
01
استرداد العربات المهجورة
02
تقليل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة
03
تواصل مخصص ومقسّم
04
حفاظ على اطلاع العملاء على الطلبات والشحن
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل مخصص دون إرباك العملاء برسائل عامة، بالإضافة إلى استرجاع المبيعات المفقودة والحفاظ على تفاعل ما بعد الشراء. تنفيذ الأتمتة لإرسال رسائل جاهزة لمراحل مختلفة من رحلة العميل، مع استهداف دقيق لإرسال حملات خاصة وذات صلة، وتقليل العمل اليدوي وزيادة الكفاءة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
يطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 30 · بوساطة الوسائطاسترداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 34 · بوساطة الوسائطيحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطتفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 60 · بوساطة الوسائطإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام مكثف
استخدام حديث: طلب مراجعة: استخدام متكرر
استخدام حديث: تم إنشاء سلة: استخدام متكرر
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
الأتمتة لإرسال الرسائل في مراحل استراتيجية من رحلة الشراء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
التصنيف بالعلامات لتجنب الرسائل العامة والمزعجة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
الحملات الجماعية موجهة لمجموعات معينة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
06
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية للتحديث الفوري
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
07
تغطي الرسائل من الترحيب وحتى ما بعد البيع وإعادة الشراء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التجزئة الدقيقة تزيد من ملاءمة الرسائل وتجنب إرهاق العملاء
تقلل الأتمتة من العمل اليدوي وتسرع الاتصال
طلب تقييم بعد الشراء يعزز السمعة والثقة
الاستخدام المشترك للأتمتة والحملات المستهدفة يخلق سلسلة علاقات
توسيع استخدام الأتمتة لمراحل جديدة من رحلات العملاء، تجربة تجزئات جديدة وتخصيصات، بالإضافة إلى مراقبة المشاركة بشكل مستمر لضبط الدقة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.