استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطةاتصالات مقسمة تعزز التواصل مع معجبي ثقافة النِرد
Nerd Universe تستخدم الأتمتة والتجزئة للتواصل مع عشاق ثقافة النيرد من خلال حملات مخصّصة.
ملخص: يساعد على استعادة فرص البيع، يقلل العمل اليدوي لفريق التسويق، يبقي العملاء على اطلاع ويُنشئ وتيرة اتصال مخصصة تعزز العلاقة مع الجمهور النيردي.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Nerd Universe هي متجر إلكتروني برازيلي متخصّص في القمصان والهوديز وملابس ثقافة الـnerd، موجه لعشاق المسلسلات والأفلام والألعاب والأنمي. يعمل على منصة Nuvemshop ويسعى لتعزيز العلاقة مع جمهوره المُقسَّم. استعادة العملاء الذين بدأوا مشتريات دون إتمامها والحفاظ على تواصل ذي صلة مع جماهير مقسَّمة لتجنب البريد المزعج وزيادة التفاعل.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل استرداد سلة التسوق المهجورة وحملات جماعية مستهدفة لمجموعات عملاء مختلفة — مثل الجدد، غير النشطين والمشترين الجدد — مع ضمان تواصل مخصص.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
اتصال مجزأ
03
تقليل العمل اليدوي
04
تفاعل مخصص
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع جمهور متخصص، وتجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة، مع استعادة فرص البيع المتروكة. تنفيذ أتمتة استرجاع سلة التسوق المهجورة وحملات مجزأة عبر WPP Marketing، التي تتيح إرسال رسائل موجهة إلى جماهير مختلفة، مما يحسّن الصلة والتفاعل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
رسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم جماهير مقسّمة لإرسال حملات أكثر ملاءمة، مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين، المشترين مؤخراً وأفضل العملاء
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
الأتمتة ترسل رسائل إلى العملاء الذين تركوا سلة التسوق
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تمنع الحملات الموجهة الرسائل العامة والبريد المزعج
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
التكامل مع Nuvemshop يسهل تدفق البيانات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
يتم تكييف الرسائل لتناسب ملفات تعريف عملاء مختلفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
07
مراقبة مستمرة للتعديلات والتحسينات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يزيد من صلة الرسائل
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحسن الكفاءة
التواصل المخصص يعزز العلاقة
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية أمرٌ أساسي
توسيع استخدام الاستهداف التفصيلي للحملات المستقبلية، استكشاف أتمتة إضافية لإعادة الشراء وطلب التقييمات، وتحسين التكاملات للدعم والمتابعة بعد البيع.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.