استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطةأتمتة لاسترداد وتأكيد وتحديث الطلبات في متجر الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت
Mascotas Ya تستخدم الأتمتة لاستعادة السلات، تأكيد الطلبات وإبقاء العملاء على اطلاع بالشحنات.
ملخص: يساعد في استعادة فرص المبيعات، يقلل العمل اليدوي للفريق، يُبقي العملاء على اطلاع ويخلق تجربة شراء أكثر سلاسة وموثوقية.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني متخصص في إكسسوارات ومنتجات للكلاب والقطط، يركز على سهولة الشراء والشحن المجاني، لخدمة مالكي الحيوانات الأليفة الباحثين عن تنوع وراحة. تحسين تجربة التسوق، تقليل هجر سلة الشراء، تأكيد الطلبات بسرعة وإبقاء العملاء على اطلاع بشأن الشحن.
استخدام الأتمتة المكوّنة لاستعادة العملاء الذين لم يكملوا شراءهم، تأكيد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا، وإرسال تحديثات حول حالة الشحن وتتبعها.
01
استرجاع المبيعات المفقودة
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديثات مستمرة حول الشحن
04
Redução do trabalho manual
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تقليل هجر عربات التسوق، ضمان تأكيد سريع للطلبات وإبقاء العملاء على اطلاع أثناء الشحن لتفادي الشكوك وإعادة العمل. تنفيذ الأتمتة لاسترجاع العربة المهجورة، تأكيد الطلب وتحديث الشحن من WPP Marketing، متكاملة مع منصة التجارة الإلكترونية.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
يكتشف النظام عربات التسوق المهجورة ويرسل رسائل لاستعادة عملية الشراء
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
يتم تأكيد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا للعميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
يتلقى العملاء تحديثات حول حالة الشحنة وتتبعها
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التحكم الآلي يحسن الكفاءة التشغيلية
الحفاظ على اطلاع العملاء يقلل الاستفسارات والاتصالات بخدمة الدعم
الاندماج مع منصة التجارة الإلكترونية أمر أساسي للمرونة
يمكن أن تكون الاتصالات المقسمة الخطوة التالية نحو تخصيص أكبر
تقييم تنفيذ التجزئة في الحملات الجماعية لتخصيص التواصل بشكل أكبر، مما يزيد من تفاعل مختلف ملفات تعريف العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.