يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةأتمتة مُجزأة تحسّن تجربة العميل وتُحسّن المبيعات
تستخدم OrvenTech الأتمتة والتجزئة للتواصل الفعال في سوق متعدد العلامات التجارية.
ملخص: تساعد الحلّية في استعادة فرص المبيعات، وتحافظ على اطلاع العملاء على طلباتهم، وتُنشئ إيقاعًا لإعادة الشراء، وتقلل الجهد اليدوي لفريق الدعم، مما يعزّز تواصلًا فعالًا ومجزأً.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
OrvenTech هي متجر إلكتروني أرجنتيني يقدم أدوات وتكنولوجيا ومجموعة متنوعة من منتجات المنزل، مع تسهيلات مثل الدفع الإلكتروني والشحن المجاني، ويعمل كسوق متعدد العلامات التجارية مع كتالوج متنوع. تحسين التواصل مع العملاء، زيادة التحويل والولاء، وتقليل العمل اليدوي وتفادي الرسائل العامة.
استخدام الأتمتة المكونة لاستقبال العملاء الجدد، استعادة العربات المتروكة، إعلام بحالة الشحن، تذكير بالدفعات المعلقة وتأكيد الطلبات، مُدمج مع تجزئة بالوسوم لإرسال رسائل محددة إلى جماهير مختلفة.
01
يستعيد فرص المبيعات
02
يقلل العمل اليدوي
03
أبقِ العملاء على اطلاع
04
ينشئ تتابع إعادة الشراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إدارة كتالوج متنوع في سوق متعدد العلامات التجارية، مع إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركة دون إغراقهم برسائل عامة أو سبام، بالإضافة إلى تقليل العمل اليدوي في التواصل. أتمتة مدمجة عبر WPP Marketing مع تجزئة بناءً على الوسوم، تتيح إرسال رسائل مخصصة لمجموعات عملاء مختلفة، لتغطية كل شيء من الاستقبال وحتى إعادة الشراء، فضلاً عن التحديثات والتذكيرات التلقائية.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: اكتمل الطلب: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: شحن الطلب: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
استعادة تلقائية لعربات التسوق المهجورة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي حول الشحن والتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تذكير تلقائي بالدفع المعلق
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
التقسيم بالوسوم للجماهير المحددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب البريد المزعج وزيادة الصلة
الأتمتة المتكاملة تغطي رحلة العميل بأكملها
تقليل العمل اليدوي يحسّن الكفاءة التشغيلية
التواصل المخصص يحسن تجربة العميل
توسيع استخدام الاستهداف للحملات الجماعية المحددة، واستكشاف تكاملات إضافية لإثراء بيانات العملاء، وتنفيذ أتمتة جديدة تركز على التقييم والدعم.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.