يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةتواصل مجزأ وأتمتة تبرز التغليفات المخصصة
تستخدم Manuela Impressões الأتمتة والتجزئة لإبقاء العملاء على اطلاع وتحسين مبيعات التغليف المخصص.
ملخص: تحسين تنظيم الحملات، استرجاع فرص البيع، إبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الشراء، وخلق تتابع لإعادة الشراء أكثر كفاءة وتقسيمًا.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
تقدِّم Manuela Impressões خدمات الطباعة وإنتاج التعبئة والتغليف المخصصة، مع التركيز على أكياس الورق والصناديق والمظاريف والهدايا الترويجية للشركات والتجار الذين يسعون لإبراز علاماتهم التجارية بجودة وتخصيص. إبقاء العملاء على اطلاع أثناء عملية الشراء، استعادة عربات التسوق المهجورة، تأكيد الطلبات، وتحفيز عمليات الشراء المتكررة عبر تواصل مجزأ وآلي.
استخدام أتمتة مكوّنة لرسائل الترحيب، استرجاع سلة متروكة، تحديثات الشحن، تذكيرات الدفع المعلقة وتأكيد الطلب. تُرسل الحملات الجماعية إلى جماهير مقسمة بواسطة الوسوم، ما يتجنب التواصل العام والرسائل المزعجة.
01
تقليل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة
02
استعادة سلات التسوق المتروكة
03
إبقاء العملاء على اطلاع بالطلبات والشحنات
04
تواصل مُجزأ يتجنّب الرسائل العامة والبريد المزعج
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لمختلف ملفات العملاء، مع تقليل العمل اليدوي وتجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لتغطية المراحل الحرجة من علاقة العميل، بالإضافة إلى حملات مستهدفة تستخدم الوسوم لتقسيم الجمهور وإرسال رسائل محددة بناءً على الملف الشخصي وسلوك الشراء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطة · مع وسائطيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطة · مع وسائطيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: اكتمل الطلب: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف
الاستخدام الأخير: شحن الطلبات: استخدام مُكثَّف
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
رسائل آلية تُرسل في لحظات استراتيجية من دورة شراء العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تقسيم الجماهير حسب الوسوم لحملات جماهيرية
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لبيانات محدثة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
حملات مستهدفة للعملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين الأخيرين
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب الاتصالات العامة وتحسين التفاعل
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتزيد من الكفاءة التشغيلية
إبقاء العملاء على اطلاع أثناء عملية الشراء يعزز الثقة
تساعد الحملات المقطعة في إنشاء وتيرة فعالة للشراء المتكرر
توسيع استخدام الأتمتة لأنواع أخرى من الرسائل المخصصة، تعزيز تقسيم الجمهور بشكل أكبر استنادًا إلى بيانات سلوكية جديدة، واستكشاف تكاملات إضافية لتحسين دعم العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.