إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتواصل موجه وأتمتة تحافظ على اطلاع العملاء وتنظم المبيعات
تستخدم Casa Washi الأتمتة والتقسيم لإبلاغ العملاء وتنظيم الحملات بدون رسائل غير مرغوب فيها.
ملخص: يساعد على إبقاء العملاء على اطلاع خلال رحلة الشراء بأكملها، ينظم الحملات حسب فئات محددة ويقلل من العمل اليدوي للتواصل.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Casa Washi هو متجر أرجنتيني يبيع ورق، ملصقات، Washitapes، ومواد للكتابة والتصميم، يخدم البيع بالجملة والتجزئة، ويميل نحو جمهور الحرفيين، عشاق الـ scrapbooking والعملاء النهائيين. يبقي العملاء على اطلاع على طلباتهم وشحناتهم، بالإضافة إلى تنظيم حملات موجهة لتجنب التواصل العام والرسائل المزعجة.
استخدام الأتمتة للتأكيد التلقائي على الطلبات المعتمدة وتحديث الشحن، بالإضافة إلى التجزئة بواسطة العلامات لفصل الجماهير وحملات محددة.
01
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
تنظيم الحملات الموجهة
03
evita comunicação genérica e spam
04
تقليل العمل اليدوي في التواصل
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تلقي العملاء معلومات واضحة وتلقائية حول طلباتهم وشحناتهم، بالإضافة إلى تجنب التواصل العام الذي قد يسبب الرسائل المزعجة وعدم التفاعل. تنفيذ أتمتة تأكيد الطلبات وتحديث الشحن عبر WPP Marketing، مع تقسيم بواسطة العلامات لحملات موجهة للجماهير المحددة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
تأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام مكثف
استخدام حديث: طلب مدفوع: استخدام مكثف
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
الأتمتة تؤكد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
الأتمتة تحدث العملاء بشأن الشحن وتتبع الطلبات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
التجزئة تستخدم العلامات لفصل الجماهير والحملات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تجنب إرسال رسائل جماعية عامة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
الأتمتة المتكاملة تقلل الجهد اليدوي
التجزئة تزيد من ملاءمة الرسائل
تواصل مخصص يُحسن تجربة العميل
إبقاء العملاء على اطلاع أمر ضروري للحفاظ على الولاء
استكشاف آليات إضافية مثل رسائل الترحيب واستراتيجيات لزيادة عمليات الشراء المتكررة، وتوسيع استخدام التقسيم للجماهير الجديدة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.