إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةالتواصل المخصص والأتمتة التي تحافظ على العملاء على اطلاع وتفاعل
كالتيفيكسي يستخدم الأتمتة والحملات المقسمة لتحسين تجربة العميل وتقوية إعادة الشراء.
ملخص: يساعد على استرداد فرص البيع، يقلل من العمل اليدوي للفريق، يحافظ على العملاء على اطلاع، ويخلق قاعدة فعالة لإعادة الشراء والمشاركة
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
كولتيفيفا هي متجر إلكتروني أرجنتيني يقدم مكملات طبيعية تركز على الصحة والرفاهية، مع منتجات لتحقيق التوازن الهرموني، والطاقة، والجهاز المناعي، وغيرها. يستخدم منصة Nuvemshop ويقدم الدفع عبر الإنترنت وتوصيل الطلبات. إبقاء العملاء على اطلاع بحالة الطلبات، تجنب الاتصال العشوائي والبريد المزعج، وتقوية العلاقة مع الجماهير المستهدفة لزيادة الشراء والرضا.
الأتمتة النشطة لتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا وتحديث الشحن مع التتبع، بالإضافة إلى حملات جماعية موجهة بواسطة وسوم تفصل الجمهور مثل العملاء الجدد، والمعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين الحديثين.
01
تقليل العمل اليدوي
02
manutenção do cliente informado sobre pedidos
03
evita comunicação genérica e spam
04
يقوي العلاقة عبر التقسيم
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص للجماهير المتنوعة، مع تجنب البريد المزعج والحفاظ على العميل على اطلاع دائم بطلباته وفرص الشراء المتكررة. تنفيذ أتمتة لتأكيد الطلبات وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى حملات جماعية موجهة بواسطة وسوم تسمح برسائل موجهة وذات صلة لكل مجموعة عملاء.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
تأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: طلب مدفوع: استخدام مكثف
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام مكثف
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
إرسال تلقائي لتأكيد الطلب المعتمد
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تحديث تلقائي للشحن مع التتبع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
06
رسائل موجهة لجمهور معين
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
07
الدمج مع منصة نوفم شوپ
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم يمنع الانفصال بسبب الرسائل العامة
الأتمتة تقلل من العمل اليدوي والأخطاء
إبقاء العميل على اطلاع يزيد من الرضا
الحملات المخصصة تعزز إعادة الشراء
توسيع استخدام الأتمتة ليشمل رسائل الترحيب والدعم، بالإضافة إلى استكشاف استهدافات جديدة لمزيد من الحملات المخصصة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.