يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةأتمتة وتقسيم لتعزيز العلاقة مع العملاء
تستخدم Acourt Atelier الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل والتفاعل مع عملاء الحقائب المصنوعة يدويًا.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة في متابعة الطلبات والمدفوعات، تعزيز علاقات العملاء من خلال رسائل مخصصة وإنشاء تتابع لإعادة الشراء والتقييمات.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Acourt Atelier علامة متخصصة في حقائب جلدية يدوية بتصميم فني، تُنتج في نوفا ترينتو، سانتا كاتارينا، وتستهدف النساء الباحثات عن إكسسوارات حصرية ومصنوعة يدوياً. تعزيز العلاقة مع العملاء، زيادة معدل التحويل وتشجيع التقييمات مع الحفاظ على تواصل ذي صلة ومخصّص.
استخدام أتمتة مُعدّة للترحيب بالعملاء الجدد، استرجاع عربات التسوق المتروكة، تأكيد الطلبات، تذكير بالدفعات المعلقة، تحديثات الشحن وطلب تقييم بعد الشراء. التجزئة عبر الوسوم لتجنب رسائل عامة، وتوجيه الرسائل لجماهير محددة مثل العملاء الجدد، المشترين مؤخراً والعملاء المعرضين للخطر.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
تأكيد الطلب تلقائيًا
03
تحديثات مستمرة بخصوص الشحنة
04
طلب تقييم بعد الشراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
حافظ على تواصل فعال وشخصي مع العملاء في قطاع يقدّر التميّز، وتجنّب الرسائل العامة التي قد تضر بتجربة العميل. نفّذ أتمتة ذكية وتقسيم تفصيلي عبر WPP Marketing، مما يضمن أن يتلقى كل عميل رسائل ذات صلة بناءً على ملفه الشخصي والمرحلة التي يمر بها في رحلة الشراء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 10استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الرسائل لمراحل مختلفة من رحلة العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم بواسطة الوسوم لجماهير محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لبيانات محدثة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
إرسال رسائل مخصصة بناءً على الملف الشخصي والسلوك
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام ويحسن تجربة العميل
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتزيد من الكفاءة التشغيلية
الرسائل المخصصة تعزّز العلاقة وتشجّع على إعادة الشراء
تكامل التجارة الإلكترونية أساسي لأتمتة دقيقة
تحسين الاستهداف لمزيد من الحملات المستقبلية، استكشاف أتمتة جديدة تركز على الاحتفاظ بالعملاء، وتوسيع استخدام الرسائل المخصصة لزيادة التفاعل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.