يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالأتمتة والتجزئة لتعزيز العلاقة مع العملاء
Acourt Atelier تستخدم الأتمتة وتقسيم الجمهور لتحسين التواصل والتفاعل مع عملاء الحقائب الحرفية.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة في متابعة الطلبات والمدفوعات، تعزيز العلاقة مع العملاء من خلال رسائل مخصصة وإنشاء سلسلة لشراء مرة أخرى وتقييم.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Acourt Atelier علامة تجارية متخصصة في حقائب اليد المصنوعة يدويًا من الجلد ذات تصميم فني، تُنتج في نوفا ترينتو، سانتا كاتارينا، تستهدف النساء الباحثات عن إكسسوارات حصرية ومصنوعة يدويًا. تعزيز العلاقة مع العملاء، زيادة معدل التحويل، وتشجيع التقييمات مع الحفاظ على تواصل مهم ومخصص.
استخدام الأتمتة المبرمجة لاستقبال عملاء جدد، استرداد العربات المهجورة، تأكيد الطلبات، تذكير المدفوعات غير المسددة، تحديث حول الشحن وطلب تقييم بعد الشراء. التجزئة باستخدام العلامات لتجنب التواصل العام، وتوجيه الرسائل للجماهير الخاصة مثل العملاء الجدد، المشترين حديثًا والعملاء في خطر.
01
استرداد العربات المهجورة
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث دائم حول الشحن
04
طلب تقييم بعد الشراء
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع العملاء في فئة تقدر الحصرية، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تضر بتجربة العميل. تنفيذ أتمتة ذكية وتجزيء دقيق عبر WPP Marketing، وضمان أن يتلقى كل عميل رسائل ذات صلة وفقًا لملفه ومرحلته في رحلة الشراء.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
يطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 10استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
أتمتة الرسائل لمراحل مختلفة من رحلة العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
التجزئة باستخدام العلامات للجماهير الخاصة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لبيانات محدثة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
إرسال رسائل مخصصة وفقًا للمزيج والسلوك
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام وتحسن تجربة العميل
تقلل الأتمتة من العمل اليدوي وتزيد الكفاءة التشغيلية
الرسائل المخصصة تعزز العلاقة وتشجع على الشراء مرة أخرى
تكامل مع التجارة الإلكترونية ضروري للأتمتة الدقيقة
تحسين التجزئة بشكل أكبر للحملات المستقبلية، استكشاف أتمتات جديدة تركز على الولاء، وزيادة استخدام الرسائل المخصصة لتعزيز التفاعل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.