يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةAuralezzi يعزّز المبيعات من خلال الأتمتة والتقسيم الذكي
تستخدم Auralezzi الأتمتة والتقسيم لتحسين العلاقة مع العملاء وزيادة المبيعات في متجر التجميل الإلكتروني.
ملخص: تمكنت Auralezzi من تنظيم حملاتها حسب الشرائح، وإبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الشراء، واستعادة فرص المبيعات من عربات التسوق المهجورة، وإنشاء سلسلة فعّالة لإعادة الشراء — كل ذلك بجهد يدوي أقل.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Auralezzi هي متجر إلكتروني أرجنتيني يبيع منتجات الصحة والجمال، مع تركيز على العناية بالبشرة وأجهزة الوجه. يقدم الدفع عبر الإنترنت والشحن المجاني فوق حد معين، ويخدم المستهلكين المهتمين بالعناية الشخصية عبر التجارة الإلكترونية. تحسين علاقة العملاء، زيادة تحويل المبيعات وتشجيع إعادة الشراء من خلال رسائل مؤتمتة ومجزأة.
تستخدم Auralezzi أتمتة تم تكوينها على منصة WPP Marketing، بما في ذلك رسائل ترحيب للعملاء الجدد، استعادة سلة التسوق المهجورة، تأكيد الطلبات تلقائيًا، تحديثات الشحن، وتشجيع إعادة الشراء بقسيمة. يتم التجزئة عبر وسوم تصنف الجماهير لحملات مستهدفة، متجنبة التواصل العام أو الرسائل المزعجة.
01
تستعيد فرص المبيعات من عربات التسوق المهجورة
02
يقلل العمل اليدوي عبر الأتمتة
03
يبقي العملاء على اطلاع بالطلبات والشحنات
04
إنشاء توقيت لإعادة الشراء مع تحفيز
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء وزيادة المبيعات في سوق تجميل عبر الإنترنت تنافسية، مع تجنب الرسائل العامة التي قد يتم التعامل معها كرسائل مزعجة. تنفيذ أتمتة لكل مرحلة من رحلة العميل وتقسيم قائم على العلامات للتأكد من أن الرسائل ذات صلة ومخصصة، مما يزيد من فعالية الحملات ويقلل العمل اليدوي.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 120إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 60يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
إرسال تلقائي لرسائل الترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
استعادة سلة مهجورة بعد الوقت المُحدد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تحديث حالة الشحن وتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
إرسال قسيمة لتحفيز إعادة الشراء بعد فترة محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
تجزئة الجمهور حسب الوسوم لحملات مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
يمنع التجزئة التواصل العام ويحسن التفاعل
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويزيد الكفاءة
رسائل مخصصة ترافق العميل طوال الرحلة
حوافز إعادة الشراء تساعد في الاحتفاظ بالعملاء
توسيع استخدام الأتمتة والتجزئة لتشمل طلبات تقييم ما بعد الشراء واستكشاف حملات مستهدفة جديدة لتعزيز العلاقة مع العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.