يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةAuralezzi تعزز المبيعات باستخدام الأتمتة والتقسيم الذكي
Auralezzi يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين العلاقة والمبيعات في متجر التجميل الإلكتروني.
ملخص: نجحت Auralezzi في تنظيم حملاتها حسب الفئة، إبقاء العملاء على اطلاع خلال عملية الشراء، استرداد فرص البيع من العربات المهجورة وخلق نمط إعادة شراء فعال، كل ذلك مع جهد يدوي أقل.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
تُعد Auralezzi متجرًا إلكترونيًا أرجنتينيًا يبيع منتجات الصحة والجمال، مع التركيز على العناية بالبشرة والأجهزة الوجهية. يوفر الدفع عبر الإنترنت والشحن المجاني فوق مبلغ معين، ويخدم المستهلكين المهتمين بالعناية الشخصية عبر التجارة الإلكترونية. تحسين العلاقة مع العملاء، زيادة معدل التحويل وتشجيع إعادة الشراء عبر رسائل أوتوماتيكية ومُقسمة.
تستخدم Auralezzi أتمتة مضبوطة على منصة WPP Marketing، تتضمن رسائل ترحيب للعملاء الجدد، استرداد العربات المهجورة، تأكيد تلقائي للطلبات، تحديث الشحن وتحفيز إعادة الشراء بكوبون. التقسيم يتم عبر العلامات التي تصنف الجمهور لحملات موجهة، مما يمنع التواصل العشوائي أو البريد العشوائي.
01
استرداد فرص البيع من العربات المهجورة
02
تقليل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة
03
إبقاء العملاء على اطلاع حول الطلبات والشحنات
04
خلق نمط إعادة شراء مع حافز
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء وزيادة المبيعات في سوق تجميل إلكتروني تنافسي، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر بريدًا عشوائيًا. تنفيذ أتمتة لكل مرحلة من رحلة العميل وتقسيم استنادًا إلى العلامات لضمان أن تكون الرسائل ذات صلة ومخصصة، مما يزيد من فعالية الحملات ويقلل من الجهد اليدوي.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 120تفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 60إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
إرسال رسائل ترحيب تلقائية للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
استرداد السلة المهملة بعد فترة محددة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تحديث حالة الشحن والتتبع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
إرسال قسيمة لتحفيز إعادة الشراء بعد فترة محددة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
تقسيم الجمهور بواسطة العلامات للحملات الموجهة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام ويحسن التفاعل
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتزيد الكفاءة
ترافق الرسائل المخصصة العميل طوال الرحلة
تحفزات إعادة الشراء تساعد على ولاء العملاء
توسيع استخدام الأتمتة والتقسيم ليشمل طلبات تقييم بعد الشراء واستكشاف حملات مستهدفة جديدة لتعزيز العلاقة مع العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.