يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مجزأة وأتمتות تعزز تجربة العميل AMS Parts
تستخدم AMS Parts الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل وإدارة الطلبات في قطع غيار السيارات.
ملخص: تحسين إدارة التواصل مع العملاء، تقليل العمل اليدوي، زيادة الكفاءة في متابعة الطلبات وتعزيز العلاقات مع جماهير مقسمة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
AMS Parts هي متجر إلكتروني تأسس عام 2023 ويقدّم قطع غيار وإكسسوارات سيارات أصلية مع إمكانية الدفع بالتقسيط والتوصيل في جميع أنحاء البرازيل. تضم الفئة المستهدفة أصحاب المركبات وورش الصيانة ومحبي السيارات. قم بأتمتة التواصل مع العملاء في مراحل مختلفة من رحلتهم، وتجنّب الرسائل العامة، وحسّن تجربة الشراء بمعلومات ذات صلة وفي الوقت المناسب.
استخدام أتمتة مُكوّنة لاستقبال العملاء الجدد، استعادة عربات التسوق المهجورة، تشجيع الشراء الأول، الإبلاغ عن تحديثات الشحن، تأكيد الطلبات، تذكير بالمدفوعات المعلقة وإشعار بالإلغاءات. التجزئة عبر الوسوم لإرسال رسائل مخصصة لجماهير مختلفة، مما يتجنب الرسائل المزعجة والتواصل العام.
01
استرجاع سلة التسوّق المهجورة
02
معلومات تلقائية عن حالة الطلبات
03
تواصل مخصص حسب الشريحة
04
تقليل العمل اليدوي
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومُخصص لجمهور متنوع، مع إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركة دون إنشاء رسائل عامة أو رسائل مزعجة. تنفيذ أتمتة الرسائل عبر WPP Marketing المندمجة مع منصة التجارة الإلكترونية، باستخدام تقسيم حسب الوسوم لإرسال اتصالات محددة وذات صلة في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةاسترجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطةيحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: مرحبًا: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: تم إنشاء سلة التسوق: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الرسائل لكل مرحلة من رحلة العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم بالوسوم للجماهير المحددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لبيانات محدثة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
إرسال رسائل لمرة واحدة لتجنُّب البريد العشوائي
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
المراقبة والتعديلات وفقاً لمدى الاستخدام
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام وتزيد من الصلة
تُقلل الأتمتة الجهد اليدوي وتحسّن تجربة العميل
التكامل الفعال أمر أساسي لأتمتة نقطية
الرسائل المخصصة تعزز ثقة العميل
توسيع استخدام الاستهداف للحملات الجماهيرية المحددة، استكشاف أتمتة جديدة لإعادة الشراء والتقييمات، وتحسين التكاملات لدعم أسرع.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.