يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتة<p>تواصل موجه وآلي يعزز تجربة العميل AMS Parts</p>
AMS Parts تستخدم الأوتوماتيكس والتقسيم لتحسين الاتصال وإدارة الطلبات في قطع الغيار.
ملخص: <p>تحسين إدارة التواصل مع العملاء، تقليل العمل اليدوي، زيادة كفاءة متابعة الطلبات وتعزيز العلاقة مع الفئات المستهدفة.</p>
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
<p>AMS Parts هي متجر إلكتروني تأسس في 2023 ويقدم قطع غيار وإكسسوارات سيارات أصلية مع خيارات تقسيط وشحن إلى جميع أنحاء البرازيل. يشمل جمهورها مالكي السيارات، ورش التصليح، وهواة السيارات. تهيئة أوتوماتيكات للتواصل مع العملاء في مراحل مختلفة من رحلتهم، مع تجنب الرسائل العامة وتحسين تجربة الشراء بمعلومات ذات صلة وفي الوقت المناسب.</p>
<p>استخدام أوتوماتيكات مبرمجة لاستقبال العملاء الجدد، استرداد العربات المهجورة، تشجيع الشراء الأول، إبلاغ عن تحديثات الشحن، تأكيد الطلبات، تذكير بالدفع المعلق وإشعارات الإلغاء. تقسيم بواسطة العلامات لإرسال رسائل مخصصة لمجموعات مختلفة، مع تجنب البريد المزعج والتواصل العام.</p>
01
recuperação de carrinho abandonado
02
<p>معلومات تلقائية عن حالة الطلبات</p>
03
<p>تواصل مخصص حسب الفئة</p>
04
تقليل العمل اليدوي
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لجمهور متنوع، مع إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركين دون إرسال رسائل عامة أو البريد العشوائي. تنفيذ أتمتة الرسائل عبر تسويق WPP المدمجة مع منصة التجارة الإلكترونية، مع تصنيف حسب العلامات لإرسال اتصالات محددة وذات صلة في كل مرحلة من رحلة العميل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةاسترداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
تم تفعيل الأتمتةيحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: استرداد سلة التسوق: استخدام محدود
استخدام حديث: مرحبا: استخدام مؤقت
استخدام حديث: تم إنشاء السلة: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
automação de mensagens para cada etapa da jornada do cliente
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
إرسال رسائل دقيقة لتجنب البريد العشوائي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
المراقبة والتعديلات حسب الاستخدام
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
التكامل الفعّال ضروري للأتمتة الدقيقة
الرسائل المخصصة تعزز ثقة العميل
توسيع استخدام التصنيف لحملات ضخمة محددة، استكشاف أتمتات جديدة لزيادة الشراء والتقييمات، وتحسين التكامل لدعم أكثر مرونة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.