استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60الأتمتة والتقسيم لتحقيق تفاعل فعال ودعم مميز
متجر Kairos Flow يستخدم الأتمتة والتقسيم للتواصل المخصص، والدعم المميز، والإرسال السريع.
ملخص: يساعد على استعادة فرص البيع، يقلل من العمل اليدوي للفريق، يبقي العملاء على اطلاع حول طلباتهم ومدفوعاتهم، يخلق نمطًا من إعادة الشراء وينظم الحملات حسب الفئة لزيادة الصلة.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر Kairos Flow هو متجر إلكتروني كولومبي يقدم منتجات مادية عالية الجودة تركز على الأسلوب والوظائف، مع التزام قوي بضمان عملية شراء آمنة، خدمة مميزة وشحن سريع. تحسين العلاقة مع العملاء، زيادة معدل التحويل، وإبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الشراء، بالإضافة إلى تعزيز إعادة الشراء والدعم الفعال.
استخدام الأتمتة المهيأة لاستعادة سلة التسوق المهجورة، تحديث الشحن، تذكير بالدفع المعلق وتأكيد الطلبات تلقائيًا. يتم إرسال الحملات الجماعية مع تصنيف حسب العلامات لتجنب التواصل العام والبريد المزعج، والوصول إلى جمهور مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين الجدد.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
تحديث تلقائي للشحن
03
lembrete de pagamento pendente
04
אישור אוטומטי של הזמנה
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لمختلف ملفات تعريف العملاء، استعادة المبيعات المفقودة بسبب ترك السلة، وإبقاء العملاء على اطلاع دون إرهاقهم برسائل عامة. تنفيذ أتمتة محددة لكل مرحلة من رحلة العميل وحملات مستهدفة تحترم ملف التعريف ووقت كل جمهور، باستخدام العلامات لتنظيم وتوجيه الرسائل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
automação para retomar clientes que abandonaram o carrinho
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
إرسال رسائل لإبقاء العملاء على اطلاع حول الشحن والتتبع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
تذكيرات للدفع المعلق لتجنب الإلغاءات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة للأمان
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
07
حملات جماعية مستهدفة حسب العلامات لتجنب البريد المزعج
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
08
تقسيم الجمهور وفقًا للسلوك والملف الشخصي
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
09
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
الأتمتة تقلل جهد الفريق اليدوي
manter clientes informados melhora a experiência de compra
الحملات الخاصة تولد تفاعلًا أكبر
توسيع استخدام التقسيم لفئات جديدة من العملاء، اختبار أتمتة جديدة تركز على التقييم والدعم، وتحسين تخصيص الحملات لزيادة التفاعل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.