يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطة · مع وسائطأتمتة مدمجة للتواصل الموجه والفعّال
تستخدم Sipesca MX الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل والتفاعل مع عملاء الصيد الرياضي والرماية الرياضية.
ملخص: تقليل الأعمال اليدوية في التواصل، وزيادة الكفاءة في علاقات العملاء، واستعادة فرص البيع وإنشاء وتيرة لإعادة الشراء، مع الحفاظ على إعلام العملاء وإشراكهم.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Sipesca MX متجر متخصص في معدات الصيد والرماية الرياضية، ويقدّم منتجات مثل صنارات، بكرات، شِعْر، ملابس تمويه وملحقات للأنشطة الخارجية، ويخدم الصيادين، وهواة الرماية الرياضية ومحبي الطبيعة. تحسين العلاقة مع العملاء عبر رسائل مؤتمتة ومقسّمة، استعادة المبيعات الضائعة، تشجيع الشراء الأول وإعادة الشراء، وكذلك إبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم.
استخدام الأتمتة المُكوَّنة للترحيب، واستعادة سلة التسوق المهجورة، وإلغاء الطلب، وتحفيز الشراء الأول، وإعادة الشراء باستخدام كوبون، وتحديث الشحن، وتأكيد الطلب، وتذكير الدفع المعلق. تُرسَل الحملات الجماعية إلى جماهير مقسمة حسب العلامات، لتجنّب الاتصالات العامة والبريد المزعج.
01
استعادة سلة مهجورة
02
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
03
أتمتة الرسائل لمراحل مختلفة من الشراء
04
حافز للشراء الأول وإعادة الشراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومُخصص مع مجموعات عملاء مختلفة، واستعادة المبيعات المتروكة، وتشجيع إعادة الشراء دون إنشاء رسائل مزعجة أو عامة قد تنفر الجمهور. تنفيذ الأتمتة لمراحل مختلفة من دورة الشراء واستخدام التصنيف لإرسال حملات جماعية موجهة إلى جماهير محددة، مع ضمان رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطة · مع وسائطاسترجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60 · مع وسائطيحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطة · مع وسائطإعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 21 · مع وسائطيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطة · مع وسائطرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש متكرر
الاستخدام الأخير: تم إنشاء عربة: استخدام متكرر
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
التشغيل الآلي يرسل رسائل تلقائية في اللحظات الرئيسية من رحلة العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
تستهدف الحملات الجماعية جماهير محددة، مع تجنب الرسائل المزعجة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
06
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يتيح تحديث الحالة تلقائيًا
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام وتزيد من الصلة
الأتمتة تقلل الجهد اليدوي وتحافظ على إطلاع العملاء
الرسائل في الوقت المناسب تساعد على استرجاع المبيعات المفقودة
الحوافز المخصصة تعزز إعادة الشراء والولاء
تعزيز التقسيم بشكل أكبر لتحديد ملفات عملاء جديدة، استكشاف أتمتة جديدة للدعم والتقييم، وتوسيع استخدام الحملات المخصصة لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.