يطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 7تواصل موجه وآلي يعزز الاتصال مع عملاء ستريت وئر
Aura Siete تستخدم WPP Marketing للأتمتة والحملات المجزأة، لتحسين العلاقة مع عملاء الموضة الحضرية.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل مع العملاء، زيادة كفاءة الحملات من خلال التقسيم، الحفاظ على اطلاع العملاء حول طلباتهم وخلق دورة مبيعات تعزز العلاقة والولاء للعلامة التجارية.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Aura Siete هي علامة تجارية دولية تعمل على التقاء ستريت وئر والتصميم، تقدم ملابس وإكسسوارات بأسلوب حضري ومعاصر. جمهورها المستهدف هم الشباب والكبار المهتمون بالموضة الحضرية، الباحثون عن قطع فريدة وهوية قوية. تحسين العلاقة مع العملاء من خلال تواصل مخصص، أتمتة عمليات ما بعد البيع وتحميس إعادة الشراء، مع إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركة مع العلامة التجارية.
استخدامات الأتمتة لرسائل استرداد السلة المهجورة، تأكيد وتحديث الطلبات، طلب تقييم بعد الشراء وتحفيز إعادة الشراء عبر كوبونات. الحملات الجماعية تُستهدف بواسطة علامات تميز الجماهير مثل العملاء الجدد، غير النشطين والمشترين الجدد، مما يمنع التواصل العشوائي والبريد المزعج.
01
أتمتة الرسائل لمراحل رئيسية من رحلة العميل
02
تقسيم دقيق لتجنب التواصل العشوائي
03
استرداد سلة التسوق المهجورة
04
تأكيد وتحديث الطلبات بشكل تلقائي
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص مع ملفات تعريف مختلفة للعملاء، مع تجنب الرسائل العشوائية وزيادة التفاعل، مع أتمتة العمليات لتقليل العمل اليدوي وتحسين تجربة الشراء. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لاسترداد السلات، تأكيد وتحديث الطلبات، طلب تقييم وإعادة شراء باستخدام كوبون، بالإضافة لاستخدام حملات مستهدفة ترسل رسائل مخصصة لجماهير مختلفة، للحفاظ على التواصل ذات صلة وفي الوقت المناسب.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60تفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 15إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام مكثف
استخدام حديث: استرداد العربات: استخدام متكرر
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام متكرر
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
اكتشاف وتقسيم الجماهير بواسطة العلامات
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
04
إرسال حملات جماعية مستهدفة لمجموعات محددة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
أتمتة رسائل لاسترداد السلة وتأكيد الطلبات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
طلب تقييم تلقائي بعد الشراء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
07
إرسال قسائم لتحفيز إعادة الشراء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
08
تحديث تلقائي للعميل حول حالة الطلب والشحن
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens
تعمل الأتمتة على تقليل الجهد اليدوي وزيادة الكفاءة التشغيلية
الرسائل في الوقت المناسب تعزز العلاقة مع العميل
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية ضروري للتحديث الفوري
توسيع استخدام الأتمتة للأنواع الجديدة من الرسائل، تحسين التقسيم استنادًا إلى سلوك الشراء واستكشاف تكاملات إضافية لإثراء تجربة العميل وزيادة التفاعل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.