يؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةأتمتة التأكيد وحملات مستهدفة للمشروبات المميزة
متجر إلكتروني للمشروبات الحرفية يستخدم الأتمتة لتأكيد الطلبات والتجزئة للحملات الجماهيرية.
ملخص: يحسّن تنظيم الحملات حسب الشريحة، يقلّل العمل اليدوي من خلال التأكيدات التلقائية ويحافظ على اطلاع العميل — مما يسهم في تجربة شراء أكثر سلاسة وشخصية.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني متخصص في بيع الكاتشاكا (cachaça)، بما في ذلك الكاتشاكات المعتقة، والمقطرة تحت الفراغ، والكاتشاكات الخاصة، والجنّ، والليكور، موجه للبالغين ومحبي المشروبات الكحولية الحرفية. إبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم وتحسين التواصل عبر حملات مقسمة حسب الجمهور، مع تجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
أتمتة نشطة لتأكيد الطلبات لإبلاغ العميل فورًا. تُرسل الحملات الجماعية إلى جماهير مجزأة مع وسوم، مثل العملاء الجدد، العملاء غير النشطين أو المشترين الأخيرين، مما يضمن تواصلًا ذا صلة.
01
تأكيد الطلب التلقائي
02
حملات مستهدفة لتجنب الرسائل المزعجة (سبام)
03
صيانة العميل المُبلغ
04
تقليل العمل اليدوي
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لجمهور متنوع من مستهلكي المشروبات الحرفية، مع تجنب الرسائل غير ذات الصلة والحفاظ على اطلاع العميل طوال عملية الشراء بأكملها. تنفيذ أتمتة تأكيد الطلب للتواصل الفوري واستخدام حملات مستهدفة لملفات تعريف عملاء مختلفة لتحسين التفاعل وتجربة التسوق.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
رسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
الأتمتة ترسل تأكيدًا تلقائيًا بعد اعتماد الطلب
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تُقسَم الحملات الجماعية بحسب وسوم الجمهور
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
يتجنب إرسال رسائل عامة أو غير ذات صلة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
يتلقى العملاء اتصالات ملائمة وفقًا لملفهم الشخصي
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة ضرورية للتواصل الفعال في التجارة الإلكترونية للمشروبات
تُقلل الأتمتة الجهد اليدوي وتحسّن تجربة العميل
الحملات الفردية تحافظ على العلاقة دون توليد رسائل مزعجة
قم بتقييم تفعيل أتمتות أخرى، مثل رسائل الترحيب وتحديثات الشحن، لتعميق العلاقة مع العميل وزيادة تكرار عمليات الشراء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.