يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةالأتمتة والتجزئة للحفاظ على الأمّهات مطلعات ومشاركّات
Les Câlines تستخدم الأتمتة والتجزئة لإبلاغ العملاء وتنظيم الحملات دون تواصل عام.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، وزيادة رضا العملاء من خلال معلومات واضحة وفي الوقت المناسب، وتنظيم فعال للحملات حسب شرائح محددة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Les Câlines تقدّم إكسسوارات مصنوعة يدويًا في فرنسا للرضع والأمهات، باستخدام أقمشة معتمدة ومنتجات قابلة للتخصيص، مع تركيز على الجودة والسلامة للحوامل والأمهات والرضع. إبقِ العملاء مطلعين على حالة الطلبات والشحنات، ونظّم حملات مُقسّمة لتجنّب التواصل العام والرسائل المزعجة.
أتمتة رسائل تأكيد الطلب وتحديث الشحن، باستخدام تجزئة حسب الوسوم لفصل الجماهير مثل العملاء الجدد والعملاء غير النشطين وأفضل العملاء، مع ضمان إرسال رسائل ذات صلة ومخصصة.
01
Confirmação automática de pedidos
02
تحديثات فورية عن الشحن والتتبع
03
اتصالات مُقسَّمة لتجنب الرسائل المزعجة
04
Redução do trabalho manual
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لجمهور متطلب، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر بريدًا مزعجًا، والحفاظ على اطلاع العملاء بشأن طلباتهم. تنفيذ أتمتة لتأكيد الطلبات وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى تقسيم الجمهور بعناية للحملات باستخدام وسوم تصنّف العملاء حسب السلوك والملف الشخصي.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש متكرر
الاستخدام الأخير: شحن الطلب: استخدام متكرر
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
تُرسل الأتمتة تأكيدًا تلقائيًا بعد الموافقة على الطلب
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التحديث التلقائي يُخطر العميل بحالة الشحنة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تستخدم الاستهداف العلامات لفصل الجمهور وتخصيص الرسائل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
يتم تنظيم الحملات حسب ملف العميل لزيادة الصلة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التشغيل الآلي يسهل التواصل بكفاءة ويقلل الأخطاء اليدوية
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
إبقاء العملاء على اطلاع يزيد الثقة والرضا
الاندماج مع منصة التجارة الإلكترونية أمر أساسي لتحقيق السلاسة
استكشاف أتمتة جديدة لرسائل إعادة الشراء والتقييمات، توسيع الاستهداف للحملات الترويجية ودمج دعم مؤتمت لخدمة العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.