يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مُجزَّأ وأتمتة تحسّن تجربة العميل Molbin
تستخدم Molbin الأتمتة والتقسيم لاستهداف عملاء إكسسوارات iPhone برسائل شخصية وفعّالة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في الدعم، زيادة تفاعل العملاء، استعادة فرص البيع والحفاظ على وتيرة إعادة شراء منظمة ومقسمة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Molbin هي متجر إلكتروني متخصص في شواحن وكابلات وإكسسوارات iPhone، ويقدم ضماناً لمدة عام، وتسليم سريع وشراء آمن، ويخدم مستخدمي iPhone والمستهلكين الباحثين عن إكسسوارات عالية الجودة. قم بالتواصل مع العملاء برسائل آلية ومجزّأة لتحسين تجربة الشراء، وزيادة معدل التحويل وتقليل ترك سلة التسوق.
استخدام الأتمتة لرسائل الترحيب، وتحفيز الشراء الأول، واستعادة سلات التسوق المهجورة، وتأكيد وتحديث الطلبات، بالإضافة إلى حملات جماعية مقسّمة لجماهير مختلفة لتجنّب التواصل العام والبريد المزعج.
01
استعادة سلة مهجورة
02
Confirmação automática de pedido
03
تحديث الشحنة وتتبعها
04
Incentivo à primeira compra
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركة طوال عملية الشراء بأكملها، لتجنب قيامهم بترك السلة والتواصل العامي الذي قد يُنظر إليه على أنه رسائل مزعجة. تنفيذ أتمتة للرسائل تواكب العميل من الاستقبال وحتى ما بعد البيع، مرافقة بحملات مقسمة لشرائح محددة من الجمهور، مما يضمن تواصلًا فعالًا وشخصيًا.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةاسترجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطة · مع وسائطيحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم جماهير مقسّمة لإرسال حملات أكثر ملاءمة، مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين، المشترين مؤخراً وأفضل العملاء
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل للترحيب وتحفيز الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
الإرسال التلقائي لإشعارات الطلب والشحن والإلغاء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
استرداد عربات التسوق المتروكة برسائل مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
حملات جماعية مستهدفة لجماهير محددة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
07
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام ويحسن تجربة العميل
التشغيل الآلي يغطي دورة الشراء بأكملها، مما يقلل الجهد اليدوي
الرسائل المخصصة تزيد من تفاعل وثقة المستهلك
الاندماج الفعال مع منصة التجارة الإلكترونية أمر أساسي للأتمتة
تحسين تقسيم الجمهور لفئات محددة مثل العملاء المعرضين للخطر وغير النشطين، توسيع الحملات المخصصة، واستكشاف أتمتة جديدة للدعم وتقييم ما بعد البيع.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.