يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالتواصل المستهدف والأتمتة التي تعزز تجربة العميل Molbin
Molbin يستخدم الأتمتة والتقسيم لزيادة تفاعل عملاء الإكسسوارات الخاصة بآيفون برسائل مخصصة وفعالة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في الخدمة، زيادة مشاركة العملاء، استعادة فرص البيع، وتنظيم دورة إعادة الشراء بطريقة منظمة ومرحلية.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
مولبين هي متجر إلكتروني متخصص في الشواحن والكابلات والإكسسوارات لهواتف iPhone، ويقدم ضمانًا لمدة عام، وتسليم سريع، وشراء آمن، وتلبية احتياجات مستخدمي iPhone والمستهلكين الذين يبحثون عن إكسسوارات عالية الجودة. جذب العملاء من خلال رسائل مؤتمتة ومقسمة لتحسين تجربة الشراء، وزيادة التحويل وتقليل ترك السلة.
استخدام الأتمتة للترحيب، وتشجيع الشراء الأول، واسترداد السلات المهجورة، وتأكيد وتحديث الطلبات، بالإضافة إلى حملات جماعية مستهدفة لمجموعة متنوعة من الجماهير، وتجنب الاتصال العام والبريد المزعج.
01
استرداد سلة التسوق المهجورة
02
Confirmação automática de pedido
03
تحديث الشحن والتتبع
04
Incentivo à primeira compra
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركين طوال عملية الشراء، مع تجنب ترك السلة والاتصالات العامة التي قد تُعتبر بريدًا غير مرغوب فيه. تنفيذ أتمتة رسائل ترافق العميل منذ الاستقبال وحتى بعد البيع، مصحوبة بحملات مستهدفة لجماهير محددة، لضمان اتصال فعال وشخصي.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةاسترداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطيحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم جماهير موجهة لإرسال حملات أكثر صلة، مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين، والمشترين الأخيرين، وأفضل العملاء.
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
أتمتة رسائل الترحيب والتشجيع على الشراء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
إرسال إشعارات الطلب، والإرسال، والإلغاء تلقائيًا
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
استرداد السلات المهجورة برسائل موجهة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
حملات جماعية موجهة للجماهير المحددة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
07
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام وتحسن تجربة العميل
تُغطي الأتمتة دورة الشراء بأكملها، وتقليل الجهد اليدوي
الرسائل المخصصة تعزز التفاعل وثقة المستهلك
تكامل فعال مع منصة التجارة الإلكترونية ضروري للأتمتة
تحسين تقسيم الجماهير المستهدفة مثل العملاء المعرضين للخطر وغير النشطين، وتوسيع الحملات المخصصة واستكشاف أتمتة جديدة للدعم وتقييم ما بعد البيع.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.