استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60اتصال مقسم يبرز المجوهرات المضادة للحساسية والمتينة
تستخدم Triowomen الأتمتة والتقسيم لتحسين تجربة التسوق وبناء ولاء عملاء المجوهرات الأنيقة وبأسعار معقولة.
ملخص: تحسين استعادة فرص البيع، تقليل العمل اليدوي في التواصل، إبقاء العملاء على اطلاع، وإنشاء وتيرة إعادة شراء منظمة حسب الشرائح.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Triowomen تقدّم مجوهرات demi-fine من الفولاذ المقاوم للصدأ، أساور، ساعات وإكسسوارات نسائية ميسورة التكلفة، مع إبراز القطع المضادة للاصفرار (anti-tarnish) والمضادة للحساسية، مستهدفة النساء الباحثات عن الأناقة والمتانة للاستخدام اليومي. استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء دون إتمامها، إبقاء العملاء على اطلاع بشؤون الشحن والتتبع، والتواصل بشكل مقسم لزيادة التفاعل والولاء.
استخدام أتمتة مكوَّنة لإرسال رسائل استعادة سلة التسوق المتروكة وتحديثات الشحن في الوقت الفعلي، مجتمعة مع تجزئة الجمهور حسب الوسوم لحملات موجهة لمجموعات مختلفة مثل العملاء الجدد، العملاء غير النشطين، وأفضل العملاء.
01
استرجاع العملاء الذين تخلفوا عن سلة التسوق
02
يبقي العملاء على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
03
يتجنّب التواصل العامي والرسائل المزعجة (سبام)
04
تخصيص الرسائل حسب القسم
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
حافظ على تفاعل العملاء في سوق تنافسية للمجوهرات الميسورة من خلال تجنب الرسائل غير ذات الصلة التي قد تؤدي إلى فقدان الاهتمام أو إلغاء الاشتراك. نفّذ أتمتة لاستعادة سلة التسوق وتحديثات الشحن، إلى جانب تقسيم فعال يخصّص التواصل وفقًا لملف وسلوك العميل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
الوقت المُعد: 0التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التشغيل الآلي يرسل رسالة للعملاء الذين لم يكملوا عملية الشراء
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تحديثات فورية عن حالة التوصيل وتتبع الشحنة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
التقسيم باستخدام الوسوم للحملات المستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
رسائل موجهة لجماهير مثل العملاء الجدد والعملاء غير النشطين وأفضل العملاء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يزيد من ملاءمة الاتصال
تُقلل الأتمتة الجهد اليدوي وتحسّن تجربة العميل
إبلاغ العميل طوال العملية يعزز الثقة
تجنّب الرسائل المزعجة أمر أساسي للحفاظ على التفاعل
توسيع استخدام التقسيم لحملات جماعية برسائل مخصصة، استكشاف أتمتة جديدة لإعادة الشراء وجمع التقييمات، ودمج الدعم لتحسين تجربة العميل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.