يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مُجزَّأ وأتمتות تُثري تجربة العميلة
تستخدم Allana Brand الأتمتة والتجزئة للتفاعل مع العملاء من خلال رسائل مخصصة وتجنب الرسائل المزعجة.
ملخص: تساعد الحلّية في استرجاع فرص البيع، تُبقي العميلات على اطلاع بحالات طلباتهن، تقلل العمل اليدوي للفريق وتنظّم الحملات بحسب الشرائح، مما يعزّز تواصلاً أكثر كفاءة وشخصية.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Allana Brand هي علامة أزياء نسائية تقدم ملابس أنيقة ومريحة وبموقف، وتُقدّر جوهر المرأة في لحظات مختلفة. المتجر الإلكتروني مبني على Nuvemshop ويخدم متسوقات يبحثن عن أزياء نسائية بتنوع في الأساليب والمقاسات، بما في ذلك موضة المقاسات الكبيرة (plus size). إنشاء تواصل مقسّم وآلي لاحتواء العملاء في مراحل مختلفة من رحلتهم، واسترداد المبيعات الضائعة، وتحفيز أول عملية شراء، وإبقاء العميل على اطلاع بطلباته — مع تجنّب الرسائل العامة والبريد المزعج.
عبر منصة WPP Marketing، تستخدم Allana Brand أتمتة مُعدة لاستقبال العملاء الجدد، استرداد عربات التسوق المتروكة، تشجيع الشراء الأول، الإعلام بالطلبات المدفوعة والملغاة، وكذلك التذكير بالمدفوعات المعلقة. تُقسم الحملات حسب الوسوم التي تفرّق الجماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرّضين للخطر والمشترين الجدد، مما يضمن رسائل ذات صلة وشخصية.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
Incentivo à primeira compra
03
تأكيد وتحديث الطلبات
04
اتصال مقسم ومخصص
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل ذي صلة ومُخصص لمختلف ملفات العملاء، مع تجنُّب الرسائل المزعجة والرسائل العامة التي قد تضر بتجربة العميل وسمعة العلامة التجارية. تنفيذ أتمتة تسويقية متكاملة مع التجارة الإلكترونية، وتقسيم باستخدام الوسوم لإنشاء جماهير محددة، وإرسال رسائل آلية ترافق العميل من التواصل الأولي حتى ما بعد البيع، بما في ذلك استعادة سلة التسوق وتذكيرات الدفع.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةاسترجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطةيحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم إنشاء عربة: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: مرحبًا: استخدام متكرر
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الرسائل للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم بواسطة الوسوم لجماهير محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
الإرسال التلقائي لتذكيرات الدفع وتأكيدات الطلبات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
اتصال بدون سبام أو رسائل عامة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
الرسائل المخصصة تعزز العلاقة مع العميلة
دمج الأتمتة مع التجارة الإلكترونية يعزز النتائج
توسيع استخدام الأتمتة لتشمل تحديثات الشحن والتتبع، واستكشاف حملات جماهيرية مستهدفة لزيادة التفاعل وإعادة الشراء بين ملفات تعريف العملاء المختلفة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.