إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 15 · مع وسائطالتجزئة الذكية والأتمتة لزيادة التفاعل وإعادة الشراء
تستخدم Mooca Discos أتمتة إعادة الشراء وحملات مجزأة للحفاظ على العملاء نشطين ومتفاعلين.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، الحفاظ على اطلاع العملاء وتشجيعهم على عمليات شراء جديدة، بالإضافة إلى تنظيم الحملات بكفاءة حسب الشرائح المحددة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Mooca Discos هي متجر إلكتروني متخصص في بيع أسطوانات الفينيل وأقراص CD، جديدة ومستعملة، مع شحن إلى جميع أنحاء البرازيل، ويعمل كسوق موسيقي يحتوي على كتالوج متنوع لهواة الجمع ومحبي الموسيقى. تحفيز إعادة الشراء وتفاعل العملاء من خلال رسائل مقسمة وآتمتة تشجع العودة عبر قسائم خصم.
استخدام أتمتة نشطة لإرسال قسائم إعادة الشراء بعد الفترة المكوّنة، مع حملات جماعية مقسّمة بالوسوم لجماهير محددة، مع تجنّب الرسائل العامة والسبام.
01
يحفز إعادة الشراء بحافز
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados
04
يقلل العمل اليدوي
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على العملاء نشطين ومشاركين في سوق إلكتروني يضم مجموعة واسعة من المنتجات المادية، مع تجنب الاتصالات العامة التي قد تُعتبر رسائل غير مرغوب فيها. تنفيذ أتمتة إعادة الشراء مع قسائم عبر WPP Marketing واستخدام حملات مُجزّأة حسب الوسوم، مما يضمن رسائل مُخصّصة لمختلف ملفات العملاء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
رسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: شحن الطلب: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
إرسال تلقائي للقسائم بعد الشراء لتحفيز العودة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لتحديثات والتواصل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
استخدام رسائل متقطع للحفاظ على الصلة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
التشغيل الآلي يُسهِّل التواصل المستمر دون زيادة العمل اليدوي
الحوافز مثل القسائم تساعد في إنشاء إيقاع لإعادة الشراء
التكامل مع المنصة والتجزئة (التقسيم) أمران أساسيان من أجل الكفاءة
توسيع الأتمتة لتشمل مراحل أخرى من دورة الشراء، مثل تأكيد الطلب وتحديثات الشحن، واستكشاف تقسيمات جديدة لحملات أكثر تخصيصًا.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.