إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةأتمتة متكاملة لتواصل مستهدف وفعال
Vânia Moda Lingerie تستخدم الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل وتجربة الشراء بالجملة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة كفاءة استرداد العربات المهجورة، متابعة أفضل للطلبات من قبل العملاء وتحفيز التقييمات بعد الشراء، مما يعزز العلاقة والولاء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
بيع الجملة المتخصص في الأزياء الداخلية النسائية، ويقدم ملابس داخلية، سراويل، صدريات، مجموعات، بادي وملابس النوم للنساء ومتاجر الأزياء الداخلية، بالطلبات تبدأ من 200 ريال برازيلي. تحسين التواصل مع العملاء، الحفاظ على تدفق معلومات الطلبات، استرداد المبيعات المفقودة وطلب التقييمات لتحسين تجربة الشراء.
استخدام الأتمتة لتأكيد الطلبات، تحديثات الشحن، استرداد العربات المهجورة، إلغاء الطلب وطلب التقييم، مع تصنيف باستخدام التصنيفات لتجنب التواصل العشوائي والرسائل المزعجة.
01
استرداد العربات المهجورة
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث الشحن والتتبع
04
التواصل الموجه لتجنب الرسائل المزعجة
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان أن يكون التواصل مع العميل فعالًا وشخصيًا، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تثير الاهتمام أو تعتبر رسائل غير مرغوب فيها، بالإضافة إلى إبقاء العميل على اطلاع طوال عملية الشراء وما بعدها. تنفيذ أتمتة مهيأة لمراحل مختلفة من رحلة العميل، مع استخدام التصنيفات لتوجيه رسائل موجهة لجمهور مختلف، لتحسين التجربة والمشاركة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
يطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 60استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: استرداد العربات: استخدام متكرر
استخدام حديث: الطلب مدفوع: استخدام متكرر
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام متكرر
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
ترسل الأتمتة الرسائل في مراحل رئيسية من دورة الشراء
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
يحدد التصنيف الجماهير بشكل مخصص للتواصل الشخصي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
الرسائل الخاصة بالتأكيد، التحديثات، الاسترداد والتقييم تُرسل تلقائيًا
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تجنب التواصل العام والرسائل المزعجة مع جمهور مستهدف
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
يحافظ على العميل على اطلاع وملتزم طوال الرحلة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التصنيف ضروري لتجنب الرسائل العامة وتحسين المشاركة
تقلل الأتمتة من العمل اليدوي وتزيد الكفاءة التشغيلية
التواصل المستمر والشخصي يعزز العلاقة مع العملاء
طلب التقييم بعد الشراء يساعد على تحسين تجربة العميل
تقييم تفعيل الحملات الموجهة بشكل جماعي لزيادة مدى الوصول للتواصلات الترويجية، بالإضافة لبحث عمليات أوتوماتيكية جديدة للمشاركة والدعم للعملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.