استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60الاستهداف والأتمتة لتحسين التجربة واسترجاع المبيعات
Dublin Ecommerce تستخدم الأتمتة والتجزئة لاسترجاع العربات، تأكيد الطلبات وتذكير بالدفعات.
ملخص: يساعد في استعادة فرص البيع، ويقلل العمل اليدوي عبر تأكيدات وتذكيرات تلقائية، ويحافظ على إطلاع العملاء على طلباتهم، ويُنشئ إيقاعات تواصل مُجزّأً تمنع البريد العشوائي.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني يبيع أجهزة تبخير، وساعات وإكسسوارات مع توصيل إلى جميع أنحاء الأرجنتين، يركز على المنتجات المستوردة وخدمة عملاء وطنية. يعمل على منصة Wix ويسعى لتحسين التواصل والمبيعات. استعادة العملاء الذين تركوا سلة التسوق، تأكيد الطلبات، تذكير بالمدفوعات المعلقة وإرسال حملات مقسمة لمجموعات مختلفة من الجمهور، مع تجنب التواصل العام والبريد المزعج.
استخدام أتمتة مُكوَّنة لاستعادة عربة التسوق المهجورة، وتأكيد الطلبات تلقائيًا، وتذكيرات الدفع المعلق. تُرسَل الحملات الجماعية مع تقسيم قائم على الوسوم لجماهير مثل العملاء الجدد، والمستخدمين غير النشطين، والمشترين الحديثين.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
Confirmação automática de pedidos
03
تذكير بالدفع المعلق
04
تواصل مقسم يتجنّب الرسائل المزعجة (سبام)
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركة، تقليل ترك السلة والمدفوعات المعلقة، وتجنب التواصل العام الذي قد يُنظر إليه على أنه رسائل مزعجة. تنفيذ أتمتة محددة لاسترجاع السلة، تأكيد الطلبات وتذكير المدفوعات، بالاشتراك مع حملات مستهدفة ترسل رسائل لجماهير مختلفة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة نشطة لاسترجاع سلة التسوق المهجورة بعد 60 دقيقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
إرسال تذكيرات للمدفوعات المعلقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
حملات جماعية مستهدفة حسب الوسوم لجماهير مختلفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
07
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام وتزيد من الصلة
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحسّن تجربة العميل
تؤدي التأكيدات الآلية إلى إبقاء العملاء مطلعين وواثقين
تذكيرات الدفع تساعد في تقليل المبالغ المتأخرة
توسيع الأتمتة لرسائل الترحيب وتحديثات الشحن، وتعميق التقسيم للحملات الخاصة بإعادة الشراء والتقييمات، لتعزيز العلاقة والولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.