استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60الاستهداف والتمكين من الأتمتة لتحسين التجربة واستعادة المبيعات
دبلين إي كوميرس يستخدم الأتمتة والتقسيم لاسترجاع العربات، وتأكيد الطلبات، وتذكير المدفوعات.
ملخص: تساعد على استعادة فرص البيع، وتقليل العمل اليدوي من خلال التأكيدات والتذكيرات التلقائية، وتبقي العملاء على اطلاع بطلباتهم، وتخلق سلسلة تواصل مستهدفة لتجنب البريد العشوائي.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر على الإنترنت يبيع المكيفات المحمولة، والساعات، والإكسسوارات مع الشحن على مستوى الأرجنتين، يركز على المنتجات المستوردة وخدمة العملاء الوطنية. يعمل على منصة Wix ويسعى لتحسين التواصل والمبيعات. استعادة العملاء الذين يتركون السلة، وتأكيد الطلبات، وتذكير المدفوعات المعلقة، وإرسال حملات مستهدفة لجمهور مختلف، مع تجنب التوعية العامة والبريد العشوائي.
استخدام الأتمتة لاستعادة السلة المهجورة، وتأكيد الطلبات تلقائيًا، وتذكيرات الدفع المعلقة، مع إرسال حملات جماعية تعتمد على العلامات لجماهير مثل العملاء الجدد، والغير نشطين، والمشترين حديثًا.
01
استرداد العربات المهجورة
02
Confirmação automática de pedidos
03
تذكير بالدفع المعلق
04
التواصل الموجه الذي يتجنب الرسائل المزعجة
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركة، وتقليل التخلي عن السلة والمدفوعات المعلقة، وتجنب الاتصالات العامة التي قد تُعتبر بريدًا عشوائيًا. تطبيق الأتمتة الخاصة لاستعادة السلة، وتأكيد الطلبات، وتذكيرات الدفع، مع الحملات المستهدفة التي ترسل رسائل مباشرة لمجموعات مختلفة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
تذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
تفعيل الأتمتة لاستعادة السلة المهجورة بعد 60 دقيقة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
إرسال تذكيرات للمدفوعات المعلقة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
حملات جماعية مستهدفة عبر الوسوم لفئات مختلفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
07
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام ويزيد من الصلة
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسن تجربة العميل
تُبقي التأكيدات التلقائية العملاء على اطلاع ويثقون
تساعد تذكيرات الدفع على تقليل المبالغ المستحقة
توسيع الأتمتة للترحيب وتحديث الإرسال، بالإضافة إلى تعميق التجزئة للحملات الخاصة بشراء مجدد وتقييم، مما يعزز العلاقة والولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.