WPP Marketing
الباقات
حلول
منصة WhatsAppأتمتות، إرسال جماعي، حملات، صندوق الوارد، API الرسمية مع Coexistence والتقارير. WhatsApp للتجارة الإلكترونيةأتمتة المبيعات والطلبات والمدفوعات وخدمة ما بعد البيع عبر WhatsApp. استعادة سلة مهجورةأرسل تذكيرات تلقائية مع رابط للعودة إلى صفحة الدفع. دفع معلق على WhatsAppذكّر العملاء بإتمام الاستلام المحلي أو الطلبات المعلقة للدفع. إشعارات الطلبات عبر WhatsAppأخطِر تلقائيًا بشأن الطلب المدفوع والشحن والتتبع والإلغاء. حملات WhatsApp Marketingحدد موعدًا لإرسال رسائل للعملاء ولفئات من قاعدة بياناتك. تجزئة العملاءقسّم تلقائيًا حسب الأحداث والشراء وإعادة الشراء وعدم النشاط. إعادة شراء وما بعد البيعأرسل قسائم وطلبات تقييم ورسائل بعد الشراء الأول. صندوق وارد WhatsApp للدعممركّز المحادثات الواردة والردود اليدوية في لوحة التحكم. واجهة WhatsApp الرسمية مع CoExاستخدم الاتصال الرسمي والمستقر مع التعايش للعمل بأمان. واجهة برمجة تطبيقات غير رسمية مع رمز QRاتصل باستخدام رمز QR كبديل سريع للرقم الحالي.
عملاء
دراسات حالة العملاءقصص حقيقية مع الميزات والوحدات المستخدمة. أزياء وإكسسواراتعربة، إعادة شراء، إطلاقات وإشعارات الطلب. أحذيةالترقيم، الاستبدالات، السلة والحملات الموسمية. الحقائب وشنط السفردعم استشاري، عروض واسترجاع المبيعات. الجمال ومستحضرات التجميلإعادة التوريد، مجموعات، قسائم والتواصل بعد الشراء. مستحضرات عطريةتواريخ خاصة، إعادة شراء وحملات بناءً على التفضيلات. الصحة والمكملاتالتكرار، تذكيرات إعادة الشراء وحملات موجهة. المنزل والديكوردعم استشاري، سلة ومُتَابَعَة حالة التسليم. أثاثعروض أسعار، استفسارات قبل الشراء وتتبع الطلب. مستلزمات منزليةعروض، أسئلة عن المنتج والمتابعة/الطلبات المتكررة. إلكترونيات وتكنولوجيا المعلوماتما قبل الشراء، الدفع معلق وإشعارات الطلب. هواتف محمولة وإكسسواراتالتوافق والعروض واستعادة سلة التسوق. متجر حيوانات أليفةإعادة شراء متكررة، حملات وما بعد البيع لمنتجات الحيوانات الأليفة. المأكولات والمشروباتعروض، طلبات متكررة وتواصل سريع. أطفال وطفولة/أمومةإعادة تزويد، حزَم، مجموعات والتواصل المتكرر. الرياضة واللياقةعروض حسب الاهتمام، إعادة الشراء ومتابعة الطلبات. مجوهرات ونصف مجوهراتدعم عالي القيمة، قسائم واستعادة مبيعات. نظارات وإكسسواراتدعم استشاري، طلبات وحملات إعادة الشراء. قرطاسية وهداياالعطلات، القوائم والحملات المجزأة. قطع غيار وإكسسوارات سياراتالعروض، التوافق، الدفع وحالة الطلب. أدوات والبناءعروض أسعار، أسئلة فنية واسترجاع السلة. منتجات رقميةالوصول، الإعداد، التجديد وما بعد الشراء. أسواق إلكترونية ومتاجر متعددة العلاماتحملات حسب الفئة، قاعدة مقسمة والتكرار.
ابحث في الموقع

التشغيل الآلي والتقسيم يعززان تجربة التسوّق لخروج الأم من المستشفى

تستخدم Materna Prime الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل والدعم لملابس الخروج بعد الولادة.

أطفال وطفولة/أمومة أتمتة الطلبات Recuperação de carrinho التجزئة اتصال مخصص الدعم الآلي

ملخص: نجحت Materna Prime في تحسين التواصل مع عملائها عبر تقليل العمل اليدوي للفريق، وإبقاء العملاء على اطلاع على طلباتهم، وإنشاء وتيرة لإعادة الشراء من خلال رسائل مقسّمة وآلية.

ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.

Materna Prime هي متجر إلكتروني متخصص في ملابس الخروج من المستشفى للأم والطفل، يركز على تقديم قطع عالية الجودة ومريحة للحوامل والمواليد الجدد. يستخدم المتجر الإلكتروني منصة Nuvemshop ويسعى لتحسين تجربة التسوق من خلال تواصل فعال ودعم سريع. تحسين العلاقة مع العملاء عبر أتمتة تؤكد الطلبات، تستعيد عربات التسوق المهجورة وتبلغ عن عمليات الإلغاء، بالإضافة إلى تقسيم الجمهور لتجنب التواصل العام والرسائل المزعجة.

تستخدم Materna Prime أتمتة مُكوّنة لتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا، واستعادة عربات التسوق المتروكة بعد فترة زمنية محددة، وإشعارات فورية بشأن الإلغاءات، مما يضمن بقاء العملاء مطلعين دائمًا. يتم التجزئة بواسطة وسوم تنظم الجماهير، مما يتيح حملات ورسائل موجهة وفقًا لملف العميل.

01 يستعيد فرص المبيعات
02 يقلل العمل اليدوي
03 mantem clientes informados
04 evita comunicação genérica e spam

المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.

تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.

ضمان تواصل فعال ومُخصص لجمهور متطلب بتجنب الرسائل العامة والبريد العشوائي، بالإضافة إلى إبقاء العملاء على علم بحالة الطلبات واستعادة الفرص الضائعة من سلات التسوق المهجورة. تنفيذ أتمتة لتأكيد الطلب، واستعادة سلة مهجورة، وإلغاء الطلب، متكاملة مع منصة Nuvemshop، ومصاحبة بتقسيم حسب الوسوم لإرسال رسائل محددة إلى جماهير مختلفة مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر أو غير النشطين.

تم استخدام موارد WPP Marketing.

تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.

إلغاء الطلب Recuperacao de carrinho abandonado Confirmacao de pedido تجزئة العملاء
إلغاء الطلب

يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم

الوقت المُعد: 0
Recuperacao de carrinho abandonado

استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها

الوقت المُعد: 60
Confirmacao de pedido

يؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا

الوقت المُعد: 0

التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات

كيف يعمل بالنسبة للعميل.

تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.

01
التشغيل الآلي يؤكد الطلبات المعتمدة تلقائيًا تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
رسالة استرداد أُرسلت بعد تخلي عن عربة التسوق تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
إشعار إلغاء الطلب الفوري تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
إرسال رسائل مخصصة وفقًا لملف العميل تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.

الخطوات التالية للإعداد.

التقسيم يمنع الإجهاد الناتج عن الرسائل العامة

تقلل الأتمتة المتكاملة من الأخطاء والتأخيرات في الاتصال

التواصل المُخصّص يزيد التفاعل والرضا

استخدام الوسوم يسهل تنظيم واستهداف الحملات

توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج ميزات دعم آلي جديدة لتعزيز رضا العملاء وكفاءة العمليات بشكل أكبر.

هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟

WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.

Começar agora