استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60 · بوساطة الوسائطالتقسيم والأتمتة لتحسين التجربة والكفاءة
شرطة الحضر تستخدم الأتمتة وتقسيم الجمهور لتحسين التواصل وعمليات البيع، خاصة في مبيعات النظارات الشمسية.
ملخص: المساعدة على استعادة فرص المبيعات، تقليل العمل اليدوي في التواصل، إبقاء العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم ومدفوعاتهم، إنشاء سير عمل لإعادة الشراء وتنظيم الحملات حسب القطاع، مما يعزز الكفاءة التشغيلية وتجربة العميل.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر إلكتروني متخصص في نظارات الشمس للرجال والنساء والأطفال، يركز على الراحة والجودة والأناقة بأسعار معقولة. يعمل على منصة تجارة إلكترونية مع حاجة فعالة للتواصل المخصص والموجه للفئات المختلفة من العملاء. تحسين التواصل مع العملاء، استعادة المبيعات غير المكتملة، إبلاغ عن حالة الطلبات والمدفوعات، وإنشاء حملات مستهدفة لجمهور معين، مع تجنب الرسائل العشوائية والغير ذات صلة.
استخدام الأتمتة المكونة لاستعادة العربات المهجورة، تحديث الشحن، تذكير بالدفع المعلق وتأكيد الطلب. تقسيم الجمهور بواسطة العلامات لحملات موجهة لعملاء جدد، والعملاء المعرضين للخطر، والغير نشطين، والمشترين حديثًا وأفضل العملاء.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
معلومات تلقائية عن الشحن والدفع
03
تأكيد تلقائي للطلبات
04
comunicação segmentada e personalizada
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع العديد من ملفات تعريف العملاء، استعادة فرص البيع، تقليل العمل اليدوي في إدارة الرسائل، وتجنب إرسال اتصالات عامة قد تُعتبر مزعجة. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لرسائل استعادة العربات، تحديث الشحن، الدفع المعلق وتأكيد الطلبات، مع تقسيم بواسطة العلامات للحملات الموجهة، لضمان رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام متكرر
استخدام حديث: الطلب مدفوع: استخدام متكرر
استخدام حديث: استرداد العربات: استخدام متكرر
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل للعملاء الذين تركوا عرباتهم
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
تحديث العملاء حول حالة الشحن والدفع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تأكيد الطلبات تلقائيًا
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
استخدام العلامات لتقسيم الجمهور
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
تجنب إرسال رسائل عامة ورسائل مزعجة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
ينظم الحملات حسب ملف تعريف العميل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
الاستهداف يزيد من أهمية التواصل
الأتمتة تقلل من الجهد اليدوي والأخطاء
إبقاء العميل على اطلاع يحسن التجربة
الحملات الموجهة تقلل من استهلاك العلامة التجارية
استكشاف تفعيل عمليات أتمتة إضافية مثل التحية وتشجيع الشراء الأول، وتوسيع استخدام الحملات الموجهة ودمج وظائف جديدة لتعزيز التخصيص والعلاقة مع العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.