استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60استعادة سلة التسوق وحملات مستهدفة لـ Watermelon Objetos
تستخدم Watermelon Objetos الأتمتة لاستعادة عربات التسوق المهجورة وتشغيل حملات مُجزأة، مع تجنب الرسائل المزعجة وتحسين التفاعل.
ملخص: يساعد في استعادة فرص المبيعات، ويقلل العمل اليدوي للفريق، ويُبقي العملاء على اطلاع، ويُنشئ وتيرة إعادة شراء منظمة حسب الشرائح.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Watermelon Objetos هي متجر أرجنتيني متخصص في أدوات القرطاسية والتنظيم، مثل المفكرات والدفاتر والتقويمات، ويخدم الطلاب والمحترفين والأشخاص المهتمين بالتخطيط. يقدم تسهيلات مثل الدفع بالتقسيط، وخصومات، وشحن مجاني لبعض المناطق. استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها، بالإضافة إلى جذب جماهير مقسمة بحملات ذات صلة لتعزيز العلاقة وتشجيع إعادة الشراء.
استخدم الأتمتة لإرسال رسائل استعادة سلة التسوق المهجورة، يتم تشغيلها بعد 60 دقيقة من انقطاع عملية الشراء. نفّذ حملات جماعية مقسمة بناءً على وسوم تحدد جماهير مثل العملاء الجدد والمعرضين للخطر وغير النشطين والمشترين حديثًا وأفضل العملاء، متجنبًا الاتصالات العامة أو البريد العشوائي.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
campanhas segmentadas
03
تقليل العمل اليدوي
04
manutenção do cliente informado
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء في قطاع تنافسي من خلال تجنب الاتصالات العامة التي قد يُنظر إليها كبريد عشوائي، واستعادة فرص البيع المفقودة بسبب عربات التسوق المتروكة. تنفيذ أتمتة استرداد عربة التسوق المتروكة عبر WPP Marketing، مدمجة مع حملات جماعية مقسمة حسب الوسوم التي تصنف العملاء وفقًا لسلوكهم وملفهم الشخصي.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
رسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: استعادة السلة: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
الأتمتة ترسل رسالة بعد 60 دقيقة من سلة مهجورة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تستخدم الحملات الجماعية الوسوم لتقسيم الجماهير
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
رسائل مخصصة وفقًا لملف تعريف العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تزيد من صلة الاتصال
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحسن الكفاءة
تجنّب الرسائل المزعجة يعزز علاقة العميل
استعادة سلة التسوق ضرورية لزيادة التحويل
توسيع استخدام الأتمتة لتأكيدات الطلبات واستكشاف تقسيمات جديدة لحملات أكثر تخصيصًا، لتعزيز العلاقة مع جماهير مختلفة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.