يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةأتمتة متكاملة لتحسين تجربة العميل في عطور فاخره
Chic & Perfumados تستخدم الأتمتة لتحسين التواصل والتفاعل مع عملاء العطور المستوردة.
ملخص: تحسين العلاقة مع العملاء، تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة في استرداد المبيعات والحفاظ على العملاء على علم طوال رحلة الشراء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Chic & Perfumados متجر إلكتروني يركز على بيع العطور الفاخرة المستوردة والعطور المرغوبة عالميًا، خدمة للمستهلكين الباحثين عن منتجات فاخرة وحصرية في قطاع العطور. تحسين التواصل مع العملاء، زيادة التفاعل وتسهيل عملية الشراء من خلال رسائل تلقائية وشخصية.
تنفيذ أوتوماتيكس ترسل رسائل ترحيب، استرداد عربات التسوق المهجورة، تأكيد الطلب، تحديث الشحن، تذكيرات الدفع المعلق وإشعارات الإلغاء، مع الحفاظ على العميل على علم في جميع مراحل الشراء.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
استعادة العملاء الذين تركوا العربات الخاصة بهم
03
mantem clientes informados sobre status do pedido
04
إعلام عن المدفوعات المعلقة
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي مع العملاء في مراحل مختلفة من رحلة الشراء، دون تحميلهم برسائل عامة أو غير ذات صلة. إعداد أوتوماتيكس مخصصة لكل مرحلة من عملية الشراء، مع إبقاء العميل على علم ومشارك من خلال رسائل موجهة وفي الوقت المناسب تعزز العلاقة وتسهل إتمام عمليات البيع.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةاسترداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
تم تفعيل الأتمتةإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةكيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
يتم إرسال الرسائل التلقائية في لحظات استراتيجية من رحلة العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização em tempo real
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تجنب التواصل العام من خلال التركيز على رسائل ذات صلة بكل مرحلة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
استخدام الأتمتة لتقليل العمل اليدوي وزيادة الكفاءة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تحسين تجربة العميل من خلال إعدادات أوتوماتيكس جيدة
التواصل المستهدف يمنع الرسائل غير المرغوب فيها ويزيد من التفاعل
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية ضروري للتحديثات الدقيقة
الرسائل المناسبة تساهم في استرداد المبيعات
تقييم تنفيذ تجزئة متقدمة للحملات المستقبلية، زيادة التخصيص والوصول، واستكشاف ميزات إضافية لتشجيع إعادة الشراء وبناء الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.