يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةأتمتة متكاملة لتعزيز تجربة العميل في عطور الرفاهية
Chic & Perfumados تستخدم الأتمتة لتحسين التواصل والتفاعل مع عملاء العطور المستوردة.
ملخص: تحسين علاقات العملاء، تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة في استرجاع المبيعات والحفاظ على إطلاع العملاء طوال رحلة الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Chic & Perfumados هي متجر إلكتروني يركز على بيع عطور فاخرة مستوردة وعطور مرغوبة عالميًا، ويخدم العملاء الذين يبحثون عن منتجات راقية وحصرية في قطاع العطور. تحسين التواصل مع العملاء، زيادة التفاعل وتسهيل عملية الشراء من خلال رسائل آلية ومخصصة.
تنفيذ أتمتة ترسل رسائل ترحيب، استرداد سلة مهجورة، تأكيد الطلب، تحديثات الشحن، تذكيرات بالدفع المعلق وإشعارات الإلغاء، مع إبقاء العميل مطلعًا في كل مرحلة من مراحل الشراء.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
استعد العملاء الذين تركوا سلة التسوق
03
mantem clientes informados sobre status do pedido
04
يُنبّه بشأن المدفوعات المعلقة
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي مع العملاء في المراحل المختلفة من رحلة الشراء، دون إغراقهم برسائل عامة أو غير ذات صلة. إعداد أتمتة محددة لكل مرحلة من مراحل عملية الشراء، مع إبقاء العميل على اطلاع ومشاركة من خلال رسائل مستهدفة وفي الوقت المناسب تعزز العلاقة وتسهل إتمام المبيعات.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةاسترجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةكيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
يتم إرسال رسائل تلقائية في لحظات استراتيجية من رحلة العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização em tempo real
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
يتجنب التواصل العام من خلال التركيز على رسائل ذات صلة بكل مرحلة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
استخدام الأتمتة لتقليل العمل اليدوي وزيادة الكفاءة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
أتمتة مُعدَّة بشكل جيد تحسّن تجربة العميل
التواصل المقطّع يمنع الرسائل المزعجة ويزيد التفاعل
التكامل مع التجارة الإلكترونية ضروري لتحديثات دقيقة
الرسائل المناسبة في الوقت المناسب تُسهم في استعادة المبيعات
تقييم تنفيذ استهداف متقدم للحملات المستقبلية، لتوسيع تخصيص ومدى الاتصالات، واستكشاف ميزات إضافية لتحفيز عمليات إعادة الشراء وبناء الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.