يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةاتصالات مجزأة وأتمتة تبقي العملاء على اطلاع
أندريا هيجيكول تستخدم الأتمتة والتجزئة لتأكيد الطلبات وتحديث الشحنات، متجنبة الرسائل العامة.
ملخص: تحسين التواصل مع العملاء، تقليل العمل اليدوي في إدارة الرسائل، الحفاظ على ثقة العميل عبر معلومات محدثة، وتنظيم الحملات حسب الشرائح لتجنب البريد المزعج.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Andreia Higicol هي سوق متعددة العلامات التجارية ومتجرها الإلكتروني غير متاح مؤقتًا، مما يحد من إمكانية تحليل الكتالوج والجمهور بشكل مفصّل. تستخدم منصة Nuvemshop للتجارة الإلكترونية. ضمان أن يتلقى العملاء معلومات واضحة ومحدثة عن طلباتهم وشحناتهم، وتجنّب التواصل العامي من خلال تجزئة الجمهور.
أتمتة نشطة للتأكيد التلقائي على الطلبات الموافق عليها وتحديثات مستمرة حول الشحن والتتبع. حملات مستهدفة حسب الوسوم التي تصنف العملاء إلى مجموعات محددة لتجنب الرسائل المزعجة وتحسين ملاءمة الرسائل.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
تجنّب التواصل العام والبريد المزعج
03
Reduz trabalho manual com automações
04
نظّم الحملات بحسب شرائح محددة
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال وشخصي مع العملاء في سوق إلكتروني يتميز بفهرس متنوع ومتجر خارج الخدمة مؤقتًا، مع تجنب الرسائل العامة وضمان تحديثات حول الطلبات. تنفيذ أتمتة لتأكيد الطلب وتحديث الشحن، مقترنة بتجزئة اعتمادًا على الوسوم لإطلاق حملات مستهدفة لشرائح محددة، مثل العملاء الجدد أو غير النشطين أو المعرضين للخطر.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة لتأكيد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
أتمتة لتحديث وتتبع الشحنات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة ضرورية لتجنب التواصل العام في المتاجر الإلكترونية
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحسّن تجربة العميل
إبقاء العملاء مطلعين يزيد الثقة حتى في أوقات الانقطاع
دمج الأتمتة مع التجزئة يحقق نتائج تشغيلية إيجابية
أعد تفعيل المتجر لتوسيع استخدام الأتمتة والتقسيمات، واستكشاف حملات جماعية مستهدفة لملفات عملاء مختلفة ودمج ميزات جديدة للدعم وإعادة الشراء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.