إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةاتصالات وتقنيات أتمتة موجهة تحافظ على اطلاع العملاء
Andreia Higicol تستخدم الأتمتة والتقسيم لتأكيد الطلبات وتحديث الشحن، وتجنب الرسائل العامة.
ملخص: تحسين التواصل مع العملاء، وتقليل العمل اليدوي في إدارة الرسائل، والحفاظ على ثقة العميل بمعلومات محدثة وتنظيم الحملات حسب الفئة، مع تجنب الرسائل غير المرغوب فيها
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
أندرييا هيجيكول هو سوق متعدد العلامات التجارية ومتجره الإلكتروني مؤقتًا خارج الخدمة، مما يقيِّد تحليل الكتالوج والجمهور بشكل مفصل. يستخدم منصة نوفيم شوب للتجارة الإلكترونية. ضمان تلقي العملاء معلومات واضحة ومحدثة عن طلباتهم وشحناتهم، بالإضافة إلى تجنب التواصل العام عبر استهداف الجمهور بالتقسيم
أتمتة نشطة لتأكيد الطلبات المعتمدة بشكل تلقائي وتحديث مستمر حول الشحن والتتبع. حملات موجهة حسب العلامات التي تصنف العملاء لمجموعات محددة لتجنب الرسائل غير الملائمة وتحسين مدى ملاءمة الرسائل
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
يمنع التواصل العام والبريد العشوائي
03
Reduz trabalho manual com automações
04
ينظم الحملات حسب الفئات المستهدفة
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال وشخصي مع العملاء في سوق به كتالوج متنوع ومتجر مؤقت خارج الخدمة، مع تجنب الرسائل العامة وضمان تحديث حول الطلبات. تنفيذ أتمتة لتأكيد الطلب وتحديث الشحن، باستخدام تقسيم حسب العلامات لإطلاق حملات موجهة لمجموعات محددة، مثل العملاء الجدد، غير النشطين أو المعرضين للخطر
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
تأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
أتمتة لتأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
أتمتة لتحديث وتتبع الشحن
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التحليل مهم جدًا لتجنب التواصل العام في الأسواق الرقمية
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسن تجربة العميل
إبقاء العملاء على اطلاع يعزز الثقة حتى أثناء فترات عدم التوفر
دمج الأتمتة مع التقسيم يحقق نتائج تشغيلية إيجابية
إعادة تفعيل المتجر لتوسيع استخدام الأتمتة والتقسيم، استكشاف حملات جماعية موجهة لملفات تعريف مختلفة من العملاء، ودمج ميزات دعم وإعادة الشراء جديدة
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.